服務顧問72小時上網率，前期存在部分商家在商家展現業務資料，與平臺實際考察達成實際權益獲取數據尺度。爲了確保商家精確把握物流數據表示，平臺從即日起對業務顧問數據進行更新，以確保商家精確把握物流表示。
一、關於72小時上網率的說明指標、考察尺度和權益法如下：
【考察指標】
*72小時的因特網應用指標(自然日)：
1.分子：最近30天內全體交貨(物流上網時光-支付勝利(風控審覈勝利)時光小於72小時的訂單數；
2.分母：過去30天內勝利付款(風險掌握審覈勝利)-撤消/超期撤消的訂單數。
【考覈規模】
除下列非評估情況外，所有其他訂單將評估72小時的上網率指標。
1.海外倉訂單暫不考察，遵守平臺單獨政策；
2.定製定單：交貨期大於7天的訂單暫不審覈；
3.沒有審覈特別類目補價鏈接；
4.暫時不接收在線物流解決計劃(例如大件、液體粉末等)，賣方通過定製運輸的訂單暫不接收，平臺將結合菜鳥拓展和對接特別商品線路及物流信息，並依據線路拓展和物流信息，由賣方通過自定義運輸訂單進行調劑；
5.其他平臺酌情決議長期或暫時不接收評估的計劃。
[鼓勵辦法]
1.積極影響搜索排序：72小時因特網，以及更迅速和穩固的發貨時效，將使商品在原有自然搜索排序基本上獲得更高權重的排名優勢，同時，72小時上網或簽約海外倉/跨境十日達/合單，已成爲部分重點國度、商品獲取搜索成果頁Top資源位的基本條件之一。
2.西法跨界十日達籌劃：商家註冊“法跨界十日達”籌劃後，該平臺將爲商戶中超過72小時上網率超過85%的商品供給額外的打標、曝光和專有營銷範疇等權益，同時讓菜鳥免費晉升無憂尺度線路物流時效.
3.全升級合單籌劃：商家註冊完整升級籌劃，平臺將額外供給打標、曝光等商品，如打標、曝光等，同時，菜鳥還將爲商家包裹免費升級到尺度渠道.
4.對於西法這樣的歐洲重點國度，4.72小時的上網率將是根本的門檻：對於西法這樣的歐洲重點國度，全國部分導購頻道72小時上網將按請求制訂，敬請關注平臺通知。
5.topselling權益：爆款商品進入topselling將獲得更好的曝光性能，72小時的網速是topselling根本入門門檻。
二、對商家反饋和關注的問題，解釋如下：
1.無法在海外達到72小時的互聯網銜接問題：
海外訂單不計入72小時的考察分母；
2.後勤情報問題；
對於平臺對物流攬收信息的考察，平臺除了要獲取平臺上其他物流網站的信息參考外，請賣家知曉；
3.在無庫存的情形下，72小時上網是不可能的；
建議賣方依據貨物的流動及轉換情形及時彌補貨物，避免因貨物採購等問題影響您72小時上網時效；
4.包裹不在包收規模內，無法及時上網。
如您所在區域不在包收規模內，建議賣家應用“菜鳥偏遠地域的包收服務”爲速賣通賣家供給籠罩規模更廣、時效更長的上門服務。
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