（圖片來源：圖蟲創意）
想要快速接觸Jumia平臺，瞭解其所覆蓋的市場站點？想要了解入駐Jumia的基礎操作？不清楚匯率變換和計算？想理清直郵和海外倉的區別？不知道選擇和哪家物流商、第三方ERP合作？
那麼你需要關注Jumia中國官網，一鍵Get到Jumia平臺系列乾貨知識~
【福利：紙質版運營地圖限量放送先到先得！獲取方式詳見文末~】
Jumia針對賣家運營痛點，全新升級運營地圖，涵蓋九大模塊，其中包括但不限於物流回款、入駐、選品、運營要點以及產品上架。運營理論一圖盡覽，讓賣家知其然，並知其所以然。
對於還在觀望非洲電商市場以及Jumia平臺的賣家朋友，想要了解更多關於非洲市場以及Jumia市場的相關內容時，可以進入Jumia中國官網，點擊“關於Jumia”，瞭解Jumia所提供的服務，以及其覆蓋的市場站點。
對非洲市場感興趣的賣家朋友，瞭解Jumia平臺相關情況後，會想更進一步的瞭解入駐平臺的資質以及步驟。那麼這時候賣家先進入Jumia官網，“開店指南”就位於頁面頂部的導航欄，點擊即可查看賣家開店必備的資質要求、提交申請成爲Jumia賣家的步驟以及後續激活店鋪等必要操作。
我們可以看到官網首頁頂部的導航欄有着“賣家學習中心”，這裏能夠讓賣家清楚訂單狀態查看的路徑、產品狀態的管理以及平臺最新出臺的相關政策內容。
進入“賣家學習中心”後，最先映入眼簾的是“賣家知識庫”、“最新課程”、“直播活動”以及“線下活動”。
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賣家知識庫
你是否曾有過忘記看郵箱信息，沒注意到平臺政策更新，導致錯失銷售良機？收到訂單時，不清楚訂單的具體狀態？想休息幾天，但不知如何設置店鋪開啓假期模式？
彆着急！這些你都可以在進入賣家知識庫裏查看，集合平臺政策、物流、產品、訂單、營銷推廣以及申訴等多節點運營相關內容，幫助Jumia賣家實現進階運營。
1）平臺公告
怕錯過平臺政策、規則以及物流的更新，那麼賣家可以關注官網中的平臺公告，其中包括政策服務、物流服務、運營提醒、匯率變更、平臺活動、放假安排等方面通知。賣家需要關注系列通知，以更好的服務店鋪運營。
2）產品管理
產品該如何定價？海外倉產品和直郵跨境小包產品定價有何不同？平臺是如何收取佣金？如何批量產品上傳至賣家後臺（SC/VC）？如何提高產品審覈通過率？如何查看產品的狀態呢？
面對上述疑問，賣家可以左側菜單欄中的“產品管理”，從自身需求出發，瞭解更多跟產品管理相關的實操內容。
3）訂單管理
如何查看訂單內容？如何查詢訂單狀態？直郵跨境小包要運輸到哪個分揀中心？直郵跨境小包訂單要如何包裝？出現異常件該如何處理？如何讓辨別海外倉訂單？海外倉發貨的整套流程情況是怎樣的？海外倉產品退貨具體如何操作？退貨時有哪些注意事項呢？
針對系列問題，賣家均能夠在賣家知識庫裏訂單管理模塊瞭解到具體、詳細的內容。
4）常見問題解答
在店鋪運營的過程中，相信各位賣家都會在不同階段萌生出不少困惑。如何開通海外倉？店鋪開通後多久可以激活？店鋪下線瞭如何上線？店鋪評分如何查看？產品評分滿100分了但還沒有通過審覈是什麼原因？取消訂單會造成什麼影響？訂單被取消怎麼辦？
別擔心，來賣家知識庫中一探究竟~爲解答賣家運營問題，Jumia官網特意開闢一個欄目“常見問題解答”，爲賣家出海運營保駕護航。
5）賣家申訴通道RAC
賣家若在運營店鋪中遇到問題，在常見問題解答中找不到答案，又不知道該去哪裏諮詢？這時，小編就要隆重介紹大家心心念唸的申訴通道——賣家申訴通道RAC！
賣家知識庫中還有更多精彩內容等着你，快點擊文末閱讀原文跳轉至官網首頁，進入“賣家知識庫”解鎖更多知識點吧！
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課程中心
若賣家沒有太多時間到賣家知識庫中閱讀運營相關的文字內容，可以選擇在課程中心裏，通過觀看視頻內容更加直觀的瞭解Jumia平臺上的各方面運營知識。
當然，賣家也可以直接點擊菜單欄上不同類目的視頻，例如店鋪、政策、產品、訂單、海外倉、運營以及財務。此外，賣家可以選擇根據時間或者熱度進行排序，以學習課程。
值得一提的是，賣家想要更加快速找到所需的知識內容，可以通過頁面最上方的搜索框進行搜索。
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Jumia活動
關於Jumia課程直播、政策解讀、平臺賣家面對面交流以及招商活動的相關信息，均會在賣家學習中心的“直播活動”以及“線下活動”中展現。
首頁上僅會顯示日期較近的活動，更多活動內容詳情可以點擊“查看更多”進行了解~
入駐Jumia後，不知道哪些物流服務商、回款金融服務商以及第三方ERP是合規且合適自己店鋪運營，那麼這時候賣家不妨點擊Jumia官網首頁頂部導航欄中的“合作伙伴”。
我們可以發現，上圖合作伙伴均和跨境電商賣家運營緊緊相關，其中不乏的物流、回款、ERP以及培訓等環節。
需要注意，在頁面裏的各大環節服務商均是Jumia官方認證的服務商。Jumia服務商合作伙伴JSP（Jumia Service Provider），是Jumia官方推薦服務商，通過審覈的服務商方可成爲JSP。
每一家申請JSP的服務商，都將接受JUMIA官方詳細的盡職調查，符合資質後才能夠成爲JSP合作伙伴，爲賣家運營過程中的各種問題提供解決方案。
總的來說，Jumia官網爲賣家提供了豐富的工具和資源。通過實際操作和不斷學習，賣家可以逐步掌握如何建立自己的店鋪、如何精準選擇產品、如何提供優質的客戶服務以及如何高效管理訂單和物流的技能。
想要了解更多內容，點擊文末閱讀原文即可跳轉至Jumia官網~
（編輯：江同）
（來源：Jumia）
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*上述文章存在營銷推廣內容（廣告）
