Loox – Shopify店鋪最受歡迎的Review插件安裝設置教程

獨立站在轉化之前要解決的一個重要問題就是建立客戶對你網站的信任。信任是建立在很多網站細節上面的，例如你的網站打開速度，SSL證書，社交媒體粉絲和活躍度等等，網站上的Review則是建立客戶信任，直接影響網站訂單轉化的重要因素之一。之前我們介紹的Shopify官方開發的Product Review插件雖然完全免費，但是功能有限，僅支持文字類型的Review，而Loox則是我用過的第一款支持用戶插入圖片Review的shopify插件。

最近 Shopify 在國內不太穩定，如果打不開 Shopify 官網, 或者打開速度很慢，無法註冊或者登錄 Shopify 賬戶，請使用“魔法”重試，你懂的。

和免費的Product Review相比，Loox功能強大，使用價格不算便宜，最低每月9.99美金但是功能有限，最高99.99美金每月，可以解鎖Loox提供的所有功能，你可以按照自己的實際需求隨時調整付費方案。具體的功能介紹你可以在安裝好Loox之後，在後臺Upgrade頁面查看。這裏不再贅述。Loox官方爲新用戶提供了14天的免費試用，我聯繫了Loox的團隊，並受邀加入了他們的合作伙伴計劃，點擊下面的鏈接安裝Loox到你的Shopify網站的用戶可以獲取30天的免費使用優惠。

Loox插件安裝

安裝Loox代碼到主題中

在你安裝Loox這個插件到Shopify後臺的過程中，Loox會自動識別你使用的網站主題，並且將展示Review版塊所需要的代碼自動插入到主題的對應位置中。在安裝好Loox插件之後，你可以打開任意產品頁面查看前臺是否有正常顯示Loox的Review版塊。如下圖所示，通常會顯示在產品描述的下方。

如果沒有顯示的話，你可以先在插件Settings頁面 – Display Reviews – Themes 選項中，在下拉選項中選擇你現在正在使用的主題，然後點擊Integrate Loox，將Loox所需要的代碼插入到主題中。整個代碼插入操作是自動完成的。

如果通過上面的方法操作之後，在網站前臺沒有看到review的版塊信息，或者在Themes下拉選項中找不到你正在使用的主題，你就需要聯繫Loox的客服幫你處理。在Loox的插件設置後臺右下角點擊懸浮的Help按鈕，然後選擇Ask選項，就可以聯繫Loox的客服了。

另外，在上圖中Answers選項卡頁面裏你還可以找到很多Loox插件使用常見問題的解答，例如如何挪動Review版塊在產品頁面中的位置，如何在網站首頁插入Review信息，如何在產品標題下方添加表示Review評級的Rating Star等等信息。

安裝Rating Star到主題中

默認情況下Loox會自動將展示五角星Rating Star的代碼插入到產品標題的下方的，不過如果Review數量是0的話，Rating Star會自動隱藏，當有評價的時候，纔會在標題下方顯示出來相關的數據。如果即使有評價也不顯示Rating Star的話，你需要自行添加相關的代碼到主題代碼文件中才行。如果你不懂如何操作，建立直接聯繫Loox的客服，讓他們幫你添加相關的代碼。

例如，我使用的是Prestige主題，要在產品標題下方添加Rating Star，首先打開Online Store，在Theme頁面中，點擊Live Theme選項中的Actions按鈕，在下拉菜單中點擊Edit code。

然後在Snippets文件夾下找到product-meta.liquid文件，將Loox提供的代碼

添加到產品標題的代碼 h1 的下方即可。每個主題的代碼結構不同，最簡單高效的解決辦法還是聯繫Loox客服幫你搞定。

Loox功能基本設置

在Loox後臺的Setting頁面一共有4個方面的設置：Collection Review；Display Review；Integrations；Customize text。這裏挑重點介紹幾個重要功能的設置。在設置過程中所有的操作都是自動保存的。

Collection Review – 客戶評價的收集

Language 設置的是 網站前臺Review版塊顯示的語言，默認設置爲英文。

Handling Review 是當你的網站有接收到新的客戶評價的時候如何操作。Auto-publish new reviews 選擇 4 stars and up的話，意味着只有當客戶評價在4星或者5星的時候才戶自動顯示在網站前臺，低於4星的評價需要你在後臺審覈通過之後纔會顯示在網站的前臺。Review Notification 是當客戶在網站上留評的時候是否發送郵件通知，默認是激活的，通知郵件會發送到你的Shopify註冊郵箱裏面。

Review Request Email 是 Loox發送給你的客戶的索評郵件。可以發送的郵件數量是和你選擇的Loox套餐緊密相關的。在Email Timing 選項中，你可以設置索評郵件的發送時間，例如下圖所示，就是當客戶下單之後的35天發送郵件。你也可以設置爲當訂單完成派送之後規定的時間裏發送郵件。不過如果要設置爲訂單完成派送發送郵件的話，需要先安裝Aftership才能使用。

再下面設置的是索評郵件的內容。

Logo URL需要你填寫的是網站Logo圖片的鏈接地址。你需要首先將Logo圖片上傳到Shopify的Files空間中，然後將圖片的鏈接地址填寫到下面的文本框中。Logo圖片尺寸最大爲400px，不過建議尺寸爲100px-200px，因爲圖片在插入到郵件的過程中是沒辦法調整大小的。

Email Subject 和 Email text 設置的是郵件的標題和郵件正文內容，郵件的標題和正文內容中可以插入 [name], [last_name],[order_number], 來替代客戶的名字和訂單號碼。你也可以在郵件的標題，正文以及按鈕中添加折扣碼信息 如 15% off 來提交郵件的打開率，刺激客戶的返單。

設置好郵件的內容之後，你可以點擊 to yourself 給自己發送一封測試郵件查看你設置好的郵件內容。也可以直接點擊 View Sample 在彈窗中預覽郵件的內容。

Email appearance 可以設置郵件背景顏色，文字顏色，按鈕顏色等等顯示的樣式。你可以選擇Loox預先設置好的顏色配置，也可以選擇 Custom 自定義郵件每個部分的顏色。

Discount 設置的是當客戶留下了包含圖片的Review的時候可以提供給客戶的優惠碼。你可以選擇 Auto-generate， 使用Loox系統自動生成優惠碼，也可以在Shopify的後臺Discount頁面生成手動優惠碼，然後在下圖中選擇 Single code for all customers，並將Shopify的優惠碼填寫到下圖中。

Discount code expires 可以設置優惠碼的有效期限。按照實際需求進行設置即可。

Review Reminder 和 Photo Reminder 設置的是測評提醒郵件以及圖片測評提醒郵件。當啓用Review Reminder郵件功能的時候，如果第一封索評郵件發出去之後，客戶沒有提交測評，則第一封索評郵件發出去之後的第7天，Loox會自動發送提醒郵件。（提醒郵件的發送數量不會計算到套餐包含的索評郵件的數量）

Photo reminder 設置的則是如果有客戶留下了指定星級以上的評價，但是沒有留照片，則在客戶留評之後的第3天自動再發送一封郵件邀請客戶提交照片。默認設置爲 只給 4星及以上用戶 發送邀請郵件。

Ambassadors 也可以理解成 Refer，鼓勵用戶分享自己愉悅的購物經歷。當用戶分享自己的評價給好友或者其他網友的時候，他的好友通過分享鏈接進入到網站購買產品，就可以享受到指定的優惠。

Review Form 選項中你可以在客戶提交Review的表格中添加其他的問題選項，來獲取到更多的想要了解的信息。例如，詢問客服產品質量如何，服務質量如何，會不會再次購買等等。點擊按鈕 “New Question”然後在彈窗中填寫你想要提問的問題和答案選項保存就可以了。

Handing Email 設置的是給哪些客戶發送郵件，兩個選項，一個是所有人，一個是隻有那些接收郵件營銷的人，這裏如果你想要最大化的獲取到更多的客戶評價，可以選擇Everyone，如果提供更好的用戶體驗，則選擇 Customers who consent to receive marketing emails。 Unsubscribing 建議選擇 Also unsubscribes the customers from shopify marketing emails.

Display Settings 評價在前臺顯示設置選項

Appearance 可以設置網站前臺五角星的顏色，評價顯示的文字字體，排版方式以及版塊背景顏色等等。Review Widget 可以設置什麼情況下顯示或者因此Review 版塊，每頁顯示多少個Review信息，要不要顯示測評日期以及相關的產品信息。

Loox Popup 是後來添加的一個FOMO（Fear of missing out）功能，啓用之後，在網站前臺的左下角或者右下角會通過小彈窗的方式顯示客戶的評價，讓你的網站“動”起來。Shopify應用市場裏面有不少單獨支持這一功能的插件，不過其他插件大部分顯示的是最近的訂單數據。你可以在這裏啓用或者關閉這一功能，設置顯示位置，設置彈窗展示的Review的星級，彈窗切換時間等等。

Sidebar widget 啓用之後，會在你的網站前臺所有頁面的指定位置顯示一個Reviews按鈕，點擊按鈕之後，訪客就可以通過一個彈窗查看你的網站所有的Review數據。你可以在 Floating Happy Customers widget 設置彈窗的顯示樣式。

homepage carousel 可以在你的網站首頁添加一個Loox版塊，來展示部分Review數據。具體添加方法跟主題相關，不過你可以參考Loox提供的官方教程添加Review數據到Shopify網站首頁。https://help.loox.io/article/113-how-to-display-the-homepage-carousel-on-your-store

Happy Customers Page 可以幫你創建一個單獨的頁面，來展示你的網站上所有的客戶評價，提高網站訪客對你的獨立站的信任。實現方法也很簡單，如下圖所示，按照Loox提供的教程操作即可。

簡單來說，就是創建一個頁面，然後頁面的模板 Template 選擇 Page.loox-all-review，再去Online Store – Navigation選項中把剛剛創建好的頁面添加到網站的頂部或者底部的菜單欄中就完成設置了。

Integrations –  Loox和其他插件集成設置

Loox 可以和很多其他的App集成，在 Intergrations 頁面，你可以按照loox提供的教程向 Google Shopping 提交產品的Review 數據，可以安裝Pixel創建基於留評用戶數據的自定義受衆，可以和Aftership，Klaviyo，Recart，PushOwl等等其他App集成提供更好的用戶體驗提高網站的轉化率。

Customize Text 設置 Loox前臺顯示語言和文字設置

Customize Text 設置的是Loox在網站前臺顯示的語言，文字內容信息，以及郵件模板內容等等信息。按照你自己的想法和需求進行修改即可。

Reviews的審批隱藏刪除管理

在Reviews頁面，你可以查看和管理客戶提交的Review數據。如果你設置的是Review需要審覈才能顯示在網站前臺，那麼你需要在後臺點擊每條Review下方的Approve按鈕來審批併發布Review。你也可以點擊Hide按鈕來隱藏某條Review，或者Reply回覆某條Review。

在More Actions選項中，你可以爲Review添加或者移除 Verified Badge 標記，也就是下圖中 2 hours ago 旁邊的小對勾標記。如果是真實購買客戶留下的評價，默認是帶Verified標記的，你自己刷的評價，或者導入的評價是沒有Verified 標記的，需要你手動添加。

Add to homepage carousel 可以將該條Review 添加到網站的首頁，顯示在Loox Review的版塊中，前提是在你上面的設置中，已經將Review版塊添加到了網站首頁中。

Change Product可以將該條Review從某個產品挪到另外一個產品中。Delete Review則是直接刪除該條Review。

Loox的Bulk Actions只能批量審批，隱藏或者刪除Review，不能批量添加Verified標記，或者修改產品。不過你可以點擊 Export all review to csv file 下載所有的Review到表格裏面，批量修改之後再上傳。

使用Loox一鍵導入速賣通的Review

Loox可以批量導入速賣通的評價，可以直接導入從Product Review，Yotpo，以及 Judge me 下載的包含Review 數據的表格，也可以直接通過將你的Review數據錄入到表格然後上傳的到Shopify的後臺。

和Ryviu不同的是，Loox目前只支持導入速賣通的Reivew，無法直接導入亞馬遜的Review。另外，Loox在導入速賣通Review的時候也不需要安裝任何瀏覽器插件，直接按照Loox提供的導入教程，如下圖，將Import to loox按鈕拖動到瀏覽器的書籤欄，然後打開速賣通產品頁面，點擊書籤欄中的“import to loox”按鈕，然後再進行簡單的設置就可以完成Review 的導入。

如下圖，在Import to選項中選擇你的網站對應的產品，Reviews to scan 設置抓取的review數量，Rating設置按照星級要保留的Review數據，Reviews from設置導入的Review的國家數據，Translate可以將小語種翻譯成指定語言，完成以上設置之後點擊右下角的 Import按鈕就可以完成導入。和Ryviu相比，導入和編輯功能稍弱，不過Loox在其他方面的功能要強於Ryviu。

當然，也不是說你不能使用Loox導入亞馬遜的Review，在之前我都是手動複製粘貼亞馬遜的Review到Loox中的，可想而知，工作量極大，效率極低，不過後來用爬蟲工具直接爬亞馬遜的Review數據，然後將這些數據整理到表格再上傳到Loox中，同樣可以實現很高效率的將亞馬遜的Review數據導入到自己的Shopify網站中。

就整體功能上來說，Loox要比Product Review 和 Ryviu強大很多，但是在費用上明顯不佔優勢。在前期你的預算有限的情況下，可以先使用Product Review，我更推薦使用Ryviu，然後，等到後期對功能有更多需求了，可以隨時切換到Loox，把Review數據也遷移過來就可以了。

• 查看Product Review的使用教程
• 查看Ryviu的使用教程