如何用Privy設置當客戶離開網站時 Exit Popup 類型的Shopify彈窗來提高店鋪轉化率

前些天有朋友問到 WaimaoB2C.com 網站上，當訪客將要關閉頁面離開的時候的彈窗是如何實現的，Shopify 上有沒有辦法實現同樣的功能。如下圖所示，可能已經有朋友注意到了，我是在3月20號的時候給網站添加了這麼一個彈窗的，從公衆號後臺訂閱增長，以及公衆號消息這些數據上來看，這個彈窗的效果是超出我的預期的。

做這個彈窗的想法，是從我的 Shopify 獨立站移植過來的，並且把郵箱訂閱換成了公衆號訂閱。不過說實話，這種 Exit Popup 類型的Shopify彈窗，在我的 Shopify 網站上的數據表現其實比較差，主要原因是，Shopify 網站流量 90% 來自於移動端，在移動端上的 Exit Popup 體驗又沒有那麼的好，我用手機在我的 Shopify 網站上測試了很多方法，但是手機屏幕畢竟是點觸操作，因此，彈窗工具很難檢測到用戶的下一步操作，體驗比較糟糕，至少目前我的經驗是這樣的。

WaimaoB2C.com 的流量有接近70%來自於PC端，因此 Exit Popup 的效果要好非常多。因此，你可以通過 Shopify 後臺數據，或者 GA 數據，瞭解下你的獨立站目前的流量情況。然後再決定要不要加 Exit Popup 類型的網站彈窗。怎麼加，放在最後。

還有一個重點是，如何通過提高你的獨立站郵箱訂閱的轉化率，間接來提高你的網站整體的訂單轉化率。

最近 Shopify 在國內不太穩定，如果打不開 Shopify 官網, 或者打開速度很慢，無法註冊或者登錄 Shopify 賬戶，請使用“魔法”重試，你懂的。

當然，首當其衝的是流量的質量，如果流量質量太差，那麼無論是訂閱轉化率，還是訂單轉化率，都不會好到哪裏去。在儘可能的獲取到優質流量的同時，如何能夠把轉化週期相對比較長的潛在客戶的信息拿到手裏，是彈窗的首要任務。

我所見過的大部分國內外賣家設置的彈窗，就是打個折扣，提交郵箱可以享受折扣碼優惠，這麼做沒有錯，不過，個人還是建議，有條件的賣家多做做AB測試，看看爲潛在客戶提供哪種“更有價值的信息”，轉化率更高一些，獲取的客戶質量更高一些。例如，你做了一個狗狗用品的網站，除了可以給客戶提供折扣碼優惠，還可以像我上面的彈窗一樣，只要潛在客戶提交郵箱，就可以獲得一本電子書《狗狗常見病症預防與護理》。

再或者，像我之前的文章舉的例子：“告訴我你家狗狗的名字和生日，獲取 10%OFF 優惠”。或者獲得一個免費的“生日禮物”。

至於哪種效果更好，我也不知道，需要AB測試出來的數據來告訴你答案。

Exit Popup 類型Shopify彈窗設置教程

其實有非常多的 Shopify App 可以實現這一功能，我用的是付費版的 Privy，它也有免費版本的不過彈窗底部會掛上Privy的Logo和鏈接。不用Privy的話，也可以使用MailChimp自帶的免費彈窗。

設置彈窗觸發條件

在設置彈窗的時候，Design 頁面， Popup Triggers 設置選項中，勾選 “Show on exit-intent”，那麼該彈窗的觸發模式，就是當客戶離開網站的時候才彈出該彈窗。另外，我自己在 Aduience Targeting 的設置中，將 Exit Popup 彈窗設置爲僅展示給那些使用電腦訪問網站的人看，使用手機訪問是看不到這個彈窗的。主要是我自己的 Shopify 網站在移動端上操作的時候，Exit Popup 體驗沒有那麼好。

以上設置就完成了 Exit Popup 了。

根據客戶行爲和設備環境決定是否顯示彈窗

實際上，針對PC端的彈窗，我在 Privy 裏面是設置了兩個的：第一個彈窗是客戶打開網站的時候看到的，第二個彈窗是給那些即將要離開網站但是還沒有提交郵箱的人看到。如果將要離開網站的人，已經在第一個彈窗中提交郵箱了，那麼第二個彈窗就不顯示了。兩個彈窗的內容不一樣，主要目的是爲了提高流量到訂閱的轉化率。

如何實現呢？

你要創建兩個彈窗，第一個彈窗就是你正常設置的彈窗內容以及觸發條件，第二個彈窗，你要想辦法，在內容設置上能夠把轉化週期相對比較長的潛在抓住。兩個彈窗都要處於 Active 的狀態。

在第二個彈窗的觸發條件上，設置兩個條件：

條件一 Property 選擇 Campaign Signed up； Operator 選擇 is_not； Value 選擇你的第一個彈窗的名字 “當客戶使用電腦打開網站的時候顯示的第一個10%折扣碼彈窗”。
條件二 Property 選擇 Device category；Operator 選擇 is；Value 選擇 Desktop。

這兩個條件是“且”的關係，連起來解讀爲，當有客戶使用電腦打開網站，如果他在打開網站展示的第一個10%折扣碼的彈窗中沒有提交郵箱的話，則在他即將離開網站的時候，顯示第二個彈窗（例如給他更大的折扣，或者其他讓他很難拒絕的價值），爭取讓他提交郵箱。如果客戶使用手機或者客戶在第一個彈窗中已經提交郵箱了，則不展示第二個彈窗。

目前我的 Shopify 網站上，如果算上 AB 測試的話，總共是有8個彈窗在依據不同的設置條件，客戶情境在分工合作，收集郵箱。其中6個彈窗的分工關係如下圖所示：（這個是我2019年深圳幾次線下公開課做都說到的某個PPT的截圖，參會的朋友們應該有不少人還有印象吧）

Shopify網站多個彈窗設置的邏輯關係

Privy 免費版功能有限，付費版價格“不便宜”。它是按照彈窗的展示次數計費用的，因此如果你的網站流量很多但是流量質量很低，那使用 Privy 可能帶來的訂單利潤連 APP 的費用都付不起。看你自己的評估吧。