每個剛加入Ozon的新手賣家都可以通過規避常見誤區來提升店鋪運營能力。在這篇文章中，我們將重點探討新手賣家最常見的八大誤區以及避免這些誤區的方法。
誤區一：毫無準備就開店
想象一下，當你走進一家便利店，發現貨架空空如也，收銀員也不知道如何操作收銀機。這簡直不可思議，對吧？在平臺上也是如此，即使你在線下銷售方面經驗豐富，這並不意味着您無需學習。儘管有人能在短時間內迅速在不同平臺上取得成功，但制定一個包含目標、資源和競爭環境的詳細計劃無疑是更爲明智的選擇。在業務運營中，如果缺乏明確的策略，很可能會面臨無法盈利的風險。
誤區二：忽視銷售建議和平臺數據
我們爲賣家提供了研究和分析銷售、買家畫像與行爲以及廣告效果的相關數據，若你忽視了這些信息，就很容易在激烈的市場競爭中落後。畢竟，沒有數據分析，你無法瞭解哪些產品最受歡迎，哪些產品有庫存，客戶的來源以及吸引他們的因素。
避坑技巧：
善用平臺提供的各種分析工具，通過準確的數據和統計結果，深入洞察銷售情況，調整價格、優化產品種類以及制定更有效的營銷策略。
誤區三：選擇不合格的商品
暢銷商品能夠解決客戶的迫切需求，具有明顯優勢，需求量大且沒有大量替代品。找到這樣的商品看似靠運氣，實際上只需遵循明確的算法即可。然而，很多新手賣家經常陷入以下誤區：
● 不調研市場上已有的商品及其價格；
● 不調研哪些商品有需求，買家在尋找什麼；
● 選擇便宜且質量低劣的產品，希望能更快或更高價賣出。
假設一位賣家決定在十二月開始他的電商之旅，銷售新年裝飾品。他將商品在Ozon平臺上架，然而到了月底，他只賣出了整批貨的10%，主要原因是競爭激烈。事實證明，他並不是唯一一個跟隨某位KOL學習電商推廣並希望通過熱門產品賺取第一桶金的人。
避坑指南：
● 深入研究和分析你在Ozon個人賬戶中的數據；
● 選擇高需求低競爭的利基市場，或提供具有明顯優勢的產品；
● 研究目標受衆；
● 從小批量商品開始；
● 考慮季節性因素。
在Ozon上，賣家註冊後即可看到“最受歡迎產品”報告，瞭解過去28天內哪些商品銷售情況最好。該報告包括銷售動態、購買商品數量、商品的平均和最低成本等信息。
誤區四：商品價格設置不當
價格就像吸引買家的磁鐵，但不是萬能的魔法棒。過高的商品價格可能會讓客戶望而卻步，而過低的價格則會讓生意陷入困境。想要找到平衡點，需要觀察市場情況和競爭對手，最重要的是計算利潤率和單位經濟效益，以避免虧損。
避坑指南：
● 研究市場和競爭對手：分析品類價格，瞭解合適的價格區間。
● 計算利潤率：確定每件商品的銷售利潤，這有助於設置一個既能覆蓋成本又能產生利潤的價格。
● 關注單位經濟效益：通過這種方法，你可以瞭解銷售商品的成本，優化流程，從而賺取更多利潤。
不要隨意定價。通過市場研究，尋找能讓生意可持續且盈利的最佳價格。
誤區五：敷衍地製作商品卡片
在實體店，買家可以觸摸和檢查商品，但在網購時這無法實現。因此，照片和視頻、詳細的描述在電商平臺上尤爲重要。如果買家缺乏對商品的信息的瞭解，他們會轉向提供更多商品信息的賣家。
如果存在以下情況，很可能會失去客戶：
● 上傳低質量照片或只提供一張照片；
● 商品描述簡短且信息不足，事實有誤；
● 錯誤地標註特性，例如尺寸、容量、成分；
● 未充分利用商品卡片的所有功能，例如跳過品牌或型號名稱字段，未添加豐富內容；
● 描述中存在明顯的語法錯誤。
所有這些問題會導致賣家的銷售轉化率下降，商品在搜索結果中的排名降低，並且會導致買家留下負面評價。
如何製作一張能促進銷售的商品卡片：
● 添加商品不同角度的照片；
● 除了填寫主要特徵，還要填寫其他額外特徵；
● 使用豐富內容，提供關於商品的事實，激發購買慾望；
● 提供一系列的商品；
● 根據季節性、節假日、客戶提問和評價調整卡片內容。
誤區六：忽視品牌建設
根據2023年EY Study的研究，35%的買家願意爲信任的品牌支付溢價*。一個令人難忘的品牌形象不僅能幫助你從競爭對手中脫穎而出，還能在長期運營中節省廣告費用，因此忽視品牌建設是一個重大誤區。
如何在平臺上發展品牌：
● 打造企業形象：設計標誌、顏色、字體和包裝；
● 創建獨特的賣點：明確你的品牌與競爭對手的區別；
● 利用平臺的所有功能：參與促銷活動，使用廣告工具。
獲得買家的信任需要時間，但如果你決心長期經營，付出的努力終將會得到回報。
誤區七：拒絕和買家互動
想象一下，一家商店的店員對顧客的問題一言不發，不幫忙挑選商品，也不關心顧客的意見。大多數人可能會對此不滿，並且不會再光顧這家店了。在電商平臺上也是如此，買家希望能夠與賣家溝通，提出問題，並對商品進行評價。
爲了提高銷售量和買家忠誠度，您可以：
● 快速且詳細地回答問題；
● 對評價進行回覆：感謝好評，並禮貌地處理差評；
● 加入促銷活動：利用折扣以吸引新買家並提高忠誠度。
買家不僅僅是統計數字，他們是影響店鋪聲譽和未來銷售的重要因素。記住這一點，不要忽視買家的反饋。
誤區八：忽視推廣大促
平臺是一個動態的環境，店鋪需要不斷適應新條件，並尋找增長的機會。因此，在起步階段，儘可能利用免費的推廣方法是很重要的，而要實現增長，則需要藉助付費工具。
爲了提高銷售和品牌知名度，您可以：
● 嘗試不同的推廣方式，不要把所有希望都放在一種工具或形式上；
● 定期評估推廣活動的效果，根據結果調整營銷策略；
最合理的做法是充分利用平臺自身提供的機會。爲了讓買家注意到你的產品，可以在Ozon上啓用推廣功能。爲了提升品牌知名度，可以使用廣告並且合理利用各種工具和策略。藉助這些方法，可以在競爭激烈的市場中脫穎而出，提升銷售水平和品牌影響力。
借鑑他人的經驗，不要害怕犯錯。每一次嘗試都能幫助您瞭解哪些方法有效、哪些無效，從而幫助您在未來取得成功。
數據來源：
*EY Future Consumer Index:when talk turns into action,be set for change,Nov.9,2023,https://www.ey.com/en_gl/insights/consumer-products/when-talk-turns-into-action-be-set-for-change.
封面/圖蟲創意
（來源：Ozon全球）
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