本人是心理學專業出身，2009年從事外貿工作。在做客戶的道路上慢慢放棄阿里巴巴，現在通過GOOGLE自主開發，效果一直是槓槓滴。

後來我決定不再受老闆蠱惑（因爲年年降提成），特想練練自己的技能，就放棄了穩定的十萬左右的年收入出來打拼了。

在公司的時候讓前老闆做有SEO功能的網站，無奈他嫌貴，不肯做。而我因爲是介紹朋友過來的，自己不好意思，狠狠心自己花錢讓他做了一個。從此更是開始GOOGLE生涯，一發不可收拾。

前面講了一大堆，我是想說說我是如何通過自己的網站開發到這個我們行業裏面可以說是最最大的一個經銷商客戶的。

我們算是促銷品市場，客戶的種類數不勝數，而我最喜歡和擅長的是開發經銷商，量大，穩定，專業。

網站是13年建好的，因爲自己的持之以恆，以月爲單位，每月能保持千封開發信，從不專業到專業，效果越來越好。

日積月累，開發聯繫到了一些客戶，有零售商，也有我熱愛的經銷商。其中一個就是我即將提到的、讓我最爲興奮的一個客戶。

最開始，我通過海關數據查詢到他和廣州的一家工廠合作，而且一直沒有換過供應商。

在我堅持不懈地“騷擾”下，最終客戶回我了，讓我報價。我給了一系列北美常見的款式，這些款式是我們的優勢產品，所以客戶對報價很滿意，然後給我寄一箱子樣品過來覈實價格。

其實一開始我還未辭職，後來想如果我自己要做這個客戶，按工廠報價是沒有賺頭的，等我收到樣品之後，我就以沒看樣品爲由，說報價不精確，給客戶提了很高的價格上去，其實是相當離譜的價格。

之後再聯繫客戶，他就再也不回我了。但是期間我一直保持跟蹤，甚至後來辭職之後繼續跟蹤，找了好幾款新式樣品去刺激客戶，免費寄樣，但是客戶依舊不爲所動，只是說新品市場不是很好。

之後，也是我辭職之後。我始終不想放棄這個客戶，但是必須需要一個突破口，左思右想，想到一個點子，決定放手一搏。

我和客戶說，我瞭解到你們現在的供應商是哪家單位，他們也寄過來樣品讓我們報價，而我發現這個樣品正好是你之前寄過來的，你可以直接和我合作，而我現在也有更好的價格給你參考。

沒想到客戶因此而激活並表現的非常興奮，讓我給他更新價格以及和我說了和現在單位合作的一些情況。其實他們合作的非常好，近二十年，幾乎沒有任何問題，而我是去撬牆腳的，真的可以說非常難以及不能有任何差錯。這也是爲啥我後面失敗的原因。

因爲我編了這個理由之後，客戶非常相信我，對我更新的價格也非常滿意，估計他已經忘記13年給我寄樣品的事情，而後給我又寄了一箱樣品並要給我下一個高櫃，還承諾如果我做的好，之後所有訂單都轉移給我，一年差不多18個高櫃。(PS:一個高櫃差不多四萬出頭美金，一年等於近一百萬USD貨值。)

但由於我太過於興奮而且麻痹大意，導致後續訂單的質量問題。

我看過這些款式非常簡單，是我老東家非常擅長的款式，又因爲我走的時候沒有挖走客戶，因此和老東家還是比較好的關係。

這個客戶給我訂單之後，我就和前老闆聯繫是否可以繼續合作，在得到肯定之後就和前同事溝通，簽訂合同。可是沒想到遇到豬一樣的隊友。

產品在材料上我可以說盯得很緊而且質量比客戶要求的還要好。然而，問題卻出在了最容易忽視的環節：包裝，箱規。

我千叮萬囑前同事，怎麼摺疊怎麼裝，他拍着胸脯說沒問題，而我居然全盤相信他，沒有讓他拍照片。因爲訂單放在兩個工廠做，老工廠我審覈通過了，新工廠沒有都審覈，以爲都是一樣的，而恰恰是這個原因，導致後續一系列的問題。

新工廠做得產品包裝全都錯誤，而且並沒有驗貨，直接導致這麼好的大客戶因爲包裝，因爲第一次出貨犯的錯誤而不想再和我合作。

後面出貨時，交期延誤了一個星期，我保證和客戶說若延誤的貨，我以散貨發並且海運費我出。因爲之前已經先發一個高櫃，客戶也就不生氣和糾結交期了並且感謝我。

但是第一個櫃子收到之後他發現了包裝的問題，然後和我投訴了一大堆，本來是準備給我第二個訂單了，都已經準備好了。

結果第二批剩下的貨是以散貨發過去的，其實就是分兩批發，當然也有問題貨物在裏面，客戶收到之後就更生氣，覺得兩批都有問題，說我們不重視。

出問題後，我就說我們願意賠款，因爲我不想他生氣導致不合作。之後客戶說要先賠款再下單，那會我已經意識到可能不會合作了，但是我必須要賭一把，以我的誠信保證，下次不會出現同樣的問題，給客戶打過去一萬RMB的賠償金。可惜的是，客戶不再理我了。

我的一年18個櫃子也泡湯了。他只是說THANK YOU。箇中滋味，自個體會吧。而且我加上海運費賠款，一共賠了一萬三，可以說是誠意之極，只怪自己的大意。但是這一切已經無法感動到客戶，因爲我是和他沒有感情而言，第一次合作而已，而我卻這麼對待他的訂單，也可能傷透了他的心。

在我而言，他是證明我SOHO成功的標誌，也是對我最猛烈的一擊。大意和輕信讓我損失慘重，這裏跟做SOHO的同行說句掏心窩的話，若不是親眼所見的，千萬不能相信你的供應商。

之後的之後，除了深深的懊悔自責，也端正自己的態度，每件事必須親歷親爲，尤其是想自己做，沒有跟單，自己必須跟緊到位。

後續

我一直想和客戶保持聯繫，跟客戶道歉了，不理我，繼續跟蹤不理我，最後一次的問候回我是因爲他的PARTNER很生氣，他也沒辦法。我能理解，而我也想挽救，但貌似沒有機會了。

說實話，我們的產品包裝雖然部分錯誤，但質量確實是比他的原供應商做的好，只是因爲部分產品的失誤導致掩蓋了所有的好。到現在我只能是等，等，等，等到奇蹟出現的那一天。

各位謹記，訂單跟進中不能忽略任何的小細節！


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