客戶反饋是什麼意思-今日看點-跨境資訊

精益創業

客戶反饋--是指通過直接或間接的方式，從最終用戶那裏獲取針對該產品的意見。
通過客戶反饋渠道瞭解關鍵信息，包括：客戶對產品的整體感覺、客戶並不喜歡/並不需要的功能點、客戶認爲需要添加的新功能點、客戶認爲某些功能點應該改變的實現方式等；獲得客戶反饋的方式主要是現場使用、實地觀察。
對於精益創業者而言，一切活動都是圍繞客戶而進行，產品開發中的所有決策權都交給用戶，因此，如果沒有足夠多的客戶反饋，就不能稱爲精益創業。

用戶反饋

用戶反饋，是指使用某一產品的客戶對其產品所提出的關於產品的情況反饋。
簡介你使用了某公司提供的產品後就成了這個公司的“用戶”。
使用產品後你肯定對這種產品有意見，你把意見告訴廠家就叫“用戶反饋”。
反饋內容產品價格、發貨速度、產品外觀；大小、顏色、材質；產品性能、使用情況、改進意見，等等。
反饋方式 ①電話 ②郵件 ③寫信 ④到產品服務方面談 ⑤其他方式

什麼是客戶成功？

什麼是客戶成功？ SaaS領域經常提到一個詞『客戶成功』？到底客戶成功是什麼？怎樣做到客戶成功？關注者 332被瀏覽 160,537 24 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄墨香 saas從業者客戶成功字面意思就是幫助客戶成功，通過使用你的SAAS來實現客戶的需求，讓客戶感受到價值，願意持續使用，並能實現擴展銷售和口碑營銷，那麼如何做好客戶成功呢？ 1、搭建客戶成功體系：是搭建客戶成功體系，而非搭建客戶成功團隊，爲何呢？因爲目前各SAAS企業發展階段不一，但是哪怕在初級階段，也需要將客戶成功體系搭建出來，並且隨着企業發展不斷完善壯大； 2、做好主動出擊：通過健康度數據檢測、滿意度全生命週期回訪等方式，主動介入瞭解客戶的情況，發現問題提前關懷、解決，讓客戶感受到重視； 3、客戶體驗反饋：要建立便捷的客戶反饋渠道，將客戶的需求、建議、抱怨等及時收集上來，進行分析改善，並回復客戶，促進產品、服務等的完善； 2019-08-09 16:51