深圳12315不受理

讓我進入消委重新投訴但那個網址無用，怎麼輸都不對。
於是我搜索消費者協會官網，進入之後找到一個共享單車被制裁的案例，說的非常好聽，但消協主頁投訴需要明確指明投訴品牌，然而和網站接軌的品牌少之又少，也就是說沒有投訴入口 於是重新搜索，深圳315，這個是可以進行投訴的，然後這個315網站並不是官方直接運營，而是啥啥代爲處理的（具體記不清了），APP叫做“消費保” 回覆是 “OFO投訴爆發，企業處理很慢，消費保會跟OFO催促，同時建議您撥打01012328投訴，多渠道投訴會加快退款進度”

12315只是調解機構，沒有執法權，不要病急亂投醫，這種情況我的建議是準備三份書面投訴，以及相關證據，一份給市場監督管理局，一份給工商局，一份給稅局，工商局那份投訴商家未按規定懸掛營業執照，稅局那份投訴商家不開發票，市場監督管理局那份你就投訴商家故意隱瞞商品性能缺陷，以次充好要求退一賠三（你要想開窗，得先說要拆房子），記得要書面投訴，並且委婉提出如果不積極處理的話會向上級行政單位複議。
終極大招就是向法院起訴了，流程繁瑣，時間長，基本上沒兩個月時間搞不定。

打完12315商家的反應很囂張說隨便投訴，12315真的有用嘛？？關注者 289被瀏覽 1,178,159 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄披頭散髮瘋一回 偶爾也會沒用的，如果商家拒絕調解，12315也幫助不了，而且如果你再提單給12315，他們就會拒絕受理。
我是被遊樂場商家騙了幾百塊，找12315第一次受理了，但是商家就是不退錢，等到他們受理週期快結束了給你打來電話說：我們受理週期到了，我們先關單了，商家說要退你錢了，等到月底還沒退，你再在12315提單吧。
我說：好的。
等到下個月初都沒有收到退款的時候，你再去12315提單的時候，人家直接拒絕受理，所以這就是 深圳坪山區的消協。
講真我這種屬於民事事件，報警都沒用，警察打電話來給我解釋，他們幫不了，要找仲裁，這種經濟案件不在他們的受理範圍內。
所以爲啥現在有很多商家，企業這麼囂張，還挑釁你讓你去報警，因爲他們都是有經驗的，知道這些部門不會把他怎麼樣。
那麼回到仲裁，考慮時間成本和經濟成本，會爲了幾百塊去起訴嗎，即便起訴順利，是不又得半年，如果再來個商家不執行，是不周期更長。
當然也有死心要告的，但是大部分人真是心有餘力不足。
但是又不甘心被奸商騙，大家還有其他法子嗎？ 2022-01-05 10:15

無障礙登錄/註冊 12315打12315投訴有用嗎？ 總的來說，幾乎沒用，因爲商家有拒絕調解的權利。
這時12315會跟你說他們只有調解作用，沒有強制權力，建議你起訴。
而商家知道你起訴成本大，更加肆無忌憚。
如果12315幫你解決了問題，一般是商家妥協讓步了或者被唬住了，願意來處理這件事。
以我的經驗來看，北京和義烏的12315還行，而廣東的12315很lj。
其中深圳的最沒用，其次是廣州的(比如白雲區)。
經常有這幾種反饋： “商家拒絕調解，故終止調解” “無法聯繫商家，已將該商家列入異常經營名錄” “希望由第三方交易平臺天貓介入處理，不參與我局組織的調解”。
“建議走法律程序” 12315不想管，有的是條款堵你。
我買了個1元秒殺50個一次性餐盒，賣家覺得虧或者想刷dan，點了“無物流發貨”。
我在12315官網向濟南市槐蔭區市監局投訴賣家虛假髮貨、不發貨，第一次投訴不受理，理由是“您反饋的是物流問題，建議您向交通部門反映”；第二次投訴仍不受理，理由是“您反映的問題是經營者拒不履行合同約定，依據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》的規定第十五條 投訴有下列情形之一的，市場監督管理部門不予受理：(三)不是爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的；之規定，我局不予受理,建議通過法律途徑解決”；第三次通過信訪投訴繼續不受理，辦理方式：“不予受理告知_應當通過訴訟途徑”，告知內容：“您提出的信訪事項依法應當通過訴訟途徑解決。
根據《信訪條例》規定，請您向有關人民法院提出”。
第四次投訴後有了一點點“作用”，商家打電話來了，直接開罵，甚是囂張。
該鏈接賣出的訂單一單都沒發，他卻說沒貨了；店裏明明有其他規格的產品在售賣，他卻說生產不了了。
其實可以通過賣家的態度來判斷12315有沒有起到作用。
北京和義烏的部分商家早就賠禮道歉了；廣州的商家該怎樣還是怎樣，一副“我沒辦法了，就這樣了，你能把我怎麼着吧”的態度；深圳的商家理都不理你，你投訴他不發貨後，他甚至頂風作案發包“垃圾”噁心你。
現在的情況是，大店根本不怕，直接拒絕調解；小店不接工商電話，或者第一次接通後再也聯繫不上，被列入異常經營名錄後過段時間再申請移出就好了，幾乎沒有影響。
相對而言，一些正在發展的中型企業，更願意接受調解妥善處理問題。
有回答說舉報比投訴有用，確實，舉報的話12315權力更大，尤其在處罰食品安全、假冒僞劣這些問題上(相較於投訴商家出爾反爾這種合同糾紛)。
我也嘗試過舉報功能，提交了訂單截圖、交易快照、聊天記錄、在驛站拆快遞錄的視頻。
無論哪種截圖，都顯示我買的是禮盒裝的，後來商家將圖片改成了簡裝的。
結果12315反饋不予立案，理由是證據不足以說明商家有問題，也不告知哪裏不足，從頭到尾沒人聯繫過我，連調解過程都沒有。
這裏提醒一下，電腦版的交易快照和手機版的可能不一樣，以電腦端的爲準，很多人被坑過，見下方鏈接。
如果在下單後商家添加了商品主圖(點進商品後可以左右滑動查看的大圖)，圖片也會顯示在手機端交易快照裏。
比如商家添加一張主圖，上面寫滿了各種限制規則，然後假裝是下單前就有的。
更神奇的是，在下單後，商家還可以修改訂單的屬性選項，見下圖。
淘寶客服堅持說商家改不了，我讓她看交易快照，無論是電腦端還是手機端的，都顯示我下單時的選項，而她說她看到的就是修改後的選項，睜着眼睛說瞎話。
2022-07-25 01:51 ・上海 贊同11