商家拒絕調解工商沒辦法了嗎

12315投訴受理後，商家拒絕調解，工商表示只能調解失敗結案，建議走司法途徑。
求個維權經驗，怎麼走？ 工商行政管理部門有消費者協會的調解職能，按照消費者訴求進行調解。
但調解的原則是雙方接受調解，任意一方拒絕接受調解，則調解終止。
除非商家有明確的違法行爲，消費者對這一違法行爲進行舉報，否則工商行政管理部門無法再介入這件事。
消費糾紛的最重手段只有民事訴訟，沒有其他合法的手段。
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寫起訴狀，首先先找到商家的基本信息，然後去法院，或者小程序互聯網法院，立案，然後會自動進入調解程序，調解員會先給你們調解，調解不成進入立案程序，然後等待判決。
展開閱讀全文 安徽順輝商業管理有限公司 法務專員 工商行政管理部門有消費者協會的調解職能，按照消費者訴求進行調解。
但調解的原則是雙方接受調解，任意一方拒絕接受調解，則調解終止。
除非商家有明確的違法行爲，消費者對這一違法行爲進行舉報，否則工商行政管理部門無法再介入這件事。
消費糾紛的最重手段只有民事訴訟，沒有其他合法的手段。
展開閱讀全文 315只能管管小企業 個體戶 大企業跟本就不理他們 樓主後來解決了嗎？我也遇到了這事展開閱讀全文 梁喜 只要是315投訴，最終都是要麼不受理，要麼就是建議你去法院走司法程序。
知道官司又多難不，難於上青天。
展開閱讀全文 查看更多回答 1 個回答被摺疊 （爲什麼？ ）怎麼讓微商退款？如何投訴舉報微商？教你學會這點！剛哥日記的文章 15 贊同打開想來知乎工作？

很多淘寶商家一聽消費者說要向工商投訴，馬上就提出私了，有時候商家根本沒有違規，卻爲此損失不少。
首先要明確，工商的職責是調解民事糾紛和查處違法行爲。
身正不怕影子斜，一再地向消費者的惡意行爲服軟，只會助長不正之風！ 某主營配件A店鋪，接到消費者投訴反映通過淘寶購買鋰電池充電器，反映商品包裝上沒有廠名廠址等信息，涉嫌三無產品，要求退一賠三不足500按照500元賠償。
在這個案例中民事糾紛，是消費者覺得購買的商品是三無產品要求商家退一賠三不足500按照500元賠償。
工商要針對這個糾紛進行調解，調解的過程工商是遵循商家自願的情況下進行調解。
商家給予工商調解民事糾紛答覆建議，對於民事糾紛（要求賠償），以下答覆都是可以的：1.拒絕工商調解，也不和投訴人私下聯繫；2.拒絕工商調解，單後續會與投訴人私下聯繫；3.參與工商調解，願意賠償；4.參與工商調解，不願意賠償。
對於投訴人要求退一賠三不足500按照500元賠償的訴求，請各位商家們一定要慎重，根據商品實際情況進行處理。
如果商品沒有違反產品質量法（相關證據材料齊全），那就可以不用答應投訴人要求賠償的訴求；如果商品有涉嫌違反產品質量法，請第一時間整改自己的商品，避免更多的投訴，同時積極處理投訴人的訴求，配合當地工商的處理。
作爲經營者/銷售者，網店商家有義務在進貨的時候把好質量關，進貨的時候覈實貨源的資質證明，確保商品符合《產品質量法》的相關要求。
最後，網店轉讓平臺易佰店給商家敲黑板：遇到工商投訴，應該如何處理？處理思路：預警→自查標識標籤有沒有問題，進貨憑證是否完備→瞭解買家意圖→視情況確定應對策略→視情況主動聯繫屬地工商局報備徵求意見。

12315投訴受理後，商家拒絕調解，工商表示只能調解失敗結案，建議走司法途徑。
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