12315投訴商家會怕嗎

最怕12315投訴。
消費者撥打12315投訴商家是維護消費者權益的。
消費者到12315投訴後，消協（12315是消協的電話）會來組織你去協商解決。
若你與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。
工商行政管理會對你的行爲進行調查，並依據調查結果對你（企業、商戶）進行行政處罰。
擴展資料消費者向消協投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄。
其內容如下：（1）、投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等；（2）、被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等；（3）、所購商品或接受服務的日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格等；（4）、受損害及與經營者交涉的情況；（5）、憑證（發票、保修證件等複印件）和有關證明材料。

只能是商家給你解決，12315也只是一個監管處理問題的平臺，解決問題也只能是商家，因爲給你提供服務的不是12315。
爲了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
全國各級工商行政管理機關以12315電話爲依託，建立了以現代信息技術爲主要手段，集受理、查處、監管爲一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。
12315專用號碼的啓用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊製售假冒僞劣商品的行爲，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，爲維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。
拓展資料：撥打電話前，需要做些準備。
1、你必須先知道商家的名稱以及地址，如果不在南昌範圍內，就不能受理，你可以拔打當地的政府熱線，應該是每個城市都有的。
2、準備好你的問題描述，並說出你的訴求。
就比如宥媽在這件事上的訴求就很明確，一是必須全額退款，不接受扣除手續費之類的。
二是退款時長不能超過一週，以免時間長了又出現扯皮。
3、12345回覆時間爲5個工作日。
只要投訴了，就會在5個工作日給予回覆，這時不用着急，耐心等待即可。
（投訴時間可以非工作日）4、在這期間，商家和12345工作人員都會主動聯繫你，這時你的訴求只要是合理的，就要堅定。
商家聯繫你，是迫於無奈，會找你協商，但還是會討價還價。
比如宥媽接到商家電話，說可以辦理退款，但是可能會有手續費，而且退款時間不能保證。
對於這樣的回覆，我明確說不接受，會繼續投訴。
事實上，還沒等我繼續投訴，12345那邊就來了電話，追蹤解決結果，是否得到有效解決。
我表示不滿意。
12345表示會繼續找商家協商。

商家如果自身經營有問題，無論是工商還是消協都會怕。
商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。
若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；其實，12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。
相關信息：如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
當然，如果商家的行爲違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之後，12315也會轉給工商局的其他內設（派出）機構進行處罰，不過這種例外很少。
12315也會受理消費者的舉報，但實施處理的依然不是12315。
同時，12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。
它主要是一個輿論監督的作用，“12315”熱線要滿足某些情形纔可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市裏邊，然後再分到各個區，您可以繼續撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協助處理。

12315能重複對商家進行舉報嗎？在打完12315投訴電話對商家進行舉報後，還能在12315網上服務平臺對該商家進行舉報嗎？顯示全部 可以重複提交，但是不利於訴求者問題的處理，因爲會增加工作人員的工作量，發現重複的訴求，一般來說會合並處理，關閉其中一個訴求，保留一個。
12315處理週期較長，投訴7天，舉報15天，不如向當地市12345平臺提交訴求，1天就會受理，並轉達給相關部門處理。
投訴是找平臺協調雙方處理糾紛，舉報是舉報商家的違法行爲，投訴可以隨時撤銷，舉報無法撤銷。