shopee簡介

Shopee是一個電子商務平臺，總部設在新加坡，隸屬於Sea Group（以前稱爲Garena），該公司於2009年由李小冬創立。
Shopee於2015年首次在新加坡推出，當前已擴展到馬來西亞、泰國、印度尼西亞、越南、菲律賓、中國臺灣和巴西。
Shopee爲全世界華人地區用戶的在線購物和銷售商品提供服務。
Shopee成立歷程： 2015年，Shopee在新加坡推出了一個以社交爲先、移動爲中心的市場，用戶可以隨時隨地瀏覽、購物以及銷售。
透過平臺與物流、支付金流的支持相結合，旨在使賣家和買家都能輕鬆安全地進行網上購物。
不久之後，這款基於手機應用程序研發的購物平臺推出了一個網站，可以與Lazada，Tokopedia和AliExpress等其他快速發展的電子商務網站相媲美。

shopee中文成爲蝦皮，又稱蝦皮跨境電商 ，是東南亞最大的電商平臺之一 ，你可以把他理解爲東南亞的“淘寶 ”。
shopee也是是東南亞地區的一個新興的電商平臺，上市也不短了，在2015年成立於新加坡，到現在發展了有6個年頭的時間了。

Shopee是出海東南亞和中國臺灣的優選平臺，《Shopee跨境電商運營實戰》幫你快速上手Shopee運營 內容簡介 《Shopee跨境電商運營實戰》的內容包括Shopee平臺規則、註冊流程、選品、產品詳情優化、上架、物流、廣告、收款平臺等，從基礎運營到高級運營，幫助賣家熟悉Shopee平臺的玩法圖書目錄 第1章不可錯過的市場——東南亞和中國臺灣 1.1東南亞和中國臺灣電商的概況 1.1.1開店首選站點——馬來西亞站和中國臺灣站 1.1.2最具潛力的站點——印度尼西亞站 1.1.3購買力最強的站點——新加坡站 1.1.4其他站點 1.2認識Shopee平臺 1.2.1爲跨境電商賣家提供一站式服務 1.2.2 Shopee平臺與亞馬遜平臺、Lazada平臺的區別 1.2.3 Shopee平臺的學習資源 第2章 Shopee平臺詳解 2.1註冊平臺賬號 2.1.1註冊公司 2.1.2物料準備 2.1.3註冊渠道 2.1.4審覈過程 2.1.5注意事項 2.2賣家的自我定位2.2.1鋪貨模式 2.2.2垂直經營模式 2.2.3混合模式 2.3相關政策 2.3.1各個站點禁售的物品指南 2.3.2賣家的發貨考覈政策 2.3.3上架商品的相關規定 2.3.4 Shopee平臺的記分懲罰機制 2.3.5孵化期的考覈標準 2.3.6什麼是優選賣家 第3章 Shopee平臺的基礎操作 3.1 Shopee平臺後臺的各個功能詳解 3.1.1賣家中心首頁 3.1.2訂單 3.1.3商品 3.1.4營銷中心 3.1.5財務 3.1.6數據 3.1.7商店 3.2單個商品上傳的詳解 3.3“商店”板塊的重要設置詳解 3.3.1商店介紹3.3.2商店裝飾 3.4網頁版聊聊詳解 3.5子母賬戶 3.5.1子母賬戶簡介 3.5.2建立子母賬戶 3.5.3子母賬戶的設置 3.5.4子賬戶登錄 3.6跨境支付平臺簡介 3.6.1連連支付 3.6.2 Payoneer 3.6.3 PingPong 第4章 Shopee平臺的基礎運營 4.1選品與定位 4.1.1自有資源選品 4.1.2預測市場容量 4.1.3關注商品的競爭程度 4.1.4確定價格區間 4.1.5關注週報、網紅商品 4.1.6尋找優質的供應商 4.1.7其他需要注意的地方 4.2 Shopee平臺的運費與定價 4.2.1 Shopee平臺的運輸方式4.2.2基於SLS物流方式的運費總額計算 4.2.3基於SLS物流方式的商品售價計算 4.3商品編輯要點 4.3.1標題 4.3.2圖片和視頻 4.3.3商品詳情描述 4.3.4標籤 4.3.5商品定價分佈 4.3.6物流選擇 4.4商品分類 4.4.1商品分類設置 4.4.2商品分類的原則 4.5商品批量上傳與更新 4.5.1商品批量上傳 4.5.2商品批量更新 4.5.3更新商品屬性 4.6訂單處理流程 4.6.1備貨 4.6.2後臺處理訂單 4.6.3包裝要求 4.6.4訂單發貨時效與訂單狀態 4.6.5代打包服務模式 4.7退貨/退款處理4.7.1退款/退貨流程 4.7.2退貨/退款的其他問題 4.8使用ERP系統進行Shopee平臺操作 4.8.1使用跨境時代·店管易ERP系統操作Shopee平臺 4.8.2 使用芒果店長操作Shopee平臺 4.8.3 ERP授權管理 4.9常用的話術模板 第5章 Shopee平臺進階運營 5.1 Shopee平臺的付費廣告 5.1.1 Shopee平臺的付費廣告簡介 5.1.2關鍵字廣告 5.1.3關聯廣告 5.1.4商店廣告 5.1.5廣告充值 5.2折扣和優惠活動設置 5.2.1我的折扣活動 5.2.2優惠券 5.3促銷活動 5.3.1限時選購活動設置5.3.2套裝優惠 5.3.3運費促銷 5.3.4 加購優惠 5.4熱門精選與關注禮 5.4.1熱門精選 5.4.2關注禮 5.5其他營銷活動 5.5.1包裹宣傳信息 5.5.2上新與置頂 5.5.3添加粉絲 5.6站外引流活動 5.7 Shopee平臺直播 5.7.1創建直播 5.7.2直播中的操作 5.7.3直播中遇到的問題處理 5.7.4直播中的買家畫面和買家操作 5.7.5直播的準備事項 5.7.6直播規範 5.8促銷活動其他準備 5.8.1優化商品頁面 5.8.2優化促銷流程 5.8.3數據分析與總結 第6章 Shopee全球銷售計劃：SIP項目6.1 SIP項目簡介 6.2開通SIP項目的店鋪與普通店鋪的區別 6.2.1登錄方式 6.2.2商品的上傳方式 6.2.3店鋪管理 6.2.4與買家溝通的方式 6.3開通SIP項目的準備工作 6.4店鋪設置與管理 6.5如何關閉SIP項目 第7章品牌運營之路——Shopee官方商城 7.1官方商城簡介 7.2官方商城的賣家要求 7.2.1店鋪表現 7.2.2品牌形象 7.2.3其他要求 7.3官方商城的入駐規則 7.3.1 基本資料 7.3.2 店鋪要求 7.3.3商品要求 7.3.4其他 第8章數據分析及優化 8.1運營成本分析 8.2店鋪數據分析8.3商品數據分析 8.4客戶價值分析 作者簡介 徐鵬飛：雨果網雨課頭部講師、時代芳華高級講師、大象互聯網圈大象學堂特邀合作講師，9年外貿電商、跨境電商、電商運營管理經驗，曾任教於電子商務及網絡營銷專業，精通跨境電商選品、電商項目運營、企業獨立站運營、SEO/SEM/SNS推廣運營等，學員日銷售額超過6萬美元。
王金歌：8年電商運營經驗，精通國內外SEO/SEM，在品牌運營、數據分析、站內外引流等方面實操經驗豐富。

1、如何處理退款退貨請求 （1）買家點擊“確認收貨”前可以在Shopee平臺就以下情況提出退款退貨請求： a.買家沒有收到貨物 b.買家收到錯誤的產品（錯誤的尺碼、顏色、品類） c.買家收到損壞或有瑕疵的產品 (2) 買家發起申請後，該訂單會進入【Return/Refund】，同時商家也會收到郵件提醒，賣家可點擊申請退貨退款訂單的的【Respond】按鈕，進入訂單詳情界面查看申請理由； (3) 賣家可以點擊【Refund】給買家退款，也可以選擇【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出爭議，有Shopee介入處理。
*注意：賣家需要在指定時間完成【Respond】迴應操作，否則系統會自動同意申請退款給買家。
2．退貨退款常見流程 FAQ 1.買家申請部分退款應該怎麼處理？ 除泰國站點外，其他所有站點的可在買家申請退款後拒絕退款，由當地客服介入操作部分退款，泰國暫時不提供部分退款服務。
2.怎麼退回各站點的退貨包裹? （1）馬來西亞站點 馬來西亞站點的包裹暫時無法通過 SLS 退回中國大陸，賣家需要與買家共同協商退貨方式以及費用分擔後再實施退貨。
（2）臺灣、印尼、泰國、菲律賓、新加坡、越南站點 a.20美金及以上的訂單可以退回，但是需要賣家同意，並且賣家需要支付8美金的退貨運費； b.20美金以下的訂單不提供退回服務； （3）臺灣、印尼、泰國、越南站點貨到付款訂單，由買家不取造成退回的訂單 a.20美金及以上的訂單，目前Shopee平臺免收賣家退貨費用，免費退回至賣家； b.20美金以下的訂單，將不提供退回服務