速賣通老客戶回訪

建議，多做回訪前的準備，例如： 熟悉一下客戶的資料，最好包括年齡，性別，地區，在公司是什麼職位，最後一次或者經常採購什麼產品等，再聯繫。
打通電話，自報家門，哪家公司，自己是誰，說明情況，詢問下客戶之前使用的產品或者服務有沒有遇到哪些問題？ 最後就是表明有采購或者身邊有此類的客戶，直接聯繫自己即可。
把客戶加到自己的好友裏，方便及時聯繫。
（如果作爲銷售公司，這都是最終的目的吧）。
2021-10-19 21:22

如果你學會的話能倍增收入的話，你覺得學習這一本書對你有多大的價值呢？ 如果學習完這本書真的能讓你倍增收入無限大的話你覺得你願不願意投資一個快餐錢把這本書帶回家呢？ 如果願意的話，你覺得一個願意賺大錢的人他是猶豫不決的還是馬上行動的呢？ 如果你應該要馬上行動的話你應該什麼時候去把這本書帶回家呢？ 再說說我個人的一些心得 用戶思維，其實也是爲了建立信賴感。
你打電話過去後，客戶會緊張，這是誰？是不是又要向我推銷產品？ 那你要表明來意，表示你不是來推銷產品的，而是做服務調研的。
問問客戶在使用過程中，有哪些不滿意的地方？（其實也是在挖掘痛點了） 使用起來感覺怎樣？ 希望我們哪裏可以改善，改進？ 那麼對你能夠做到的，一定要去做。
比如顧客抱怨服務不好，那麼你就要幫顧客解決問題。
讓顧客用起來舒服。
在你的協助下，顧客用你們的服務，體驗感很好，信賴感會不會建立？ 同時，顧客有沒可能有新的問題，需要買更好的產品？ 信賴感建立了，顧客會不會優先找你呢？ 總結：成交一切爲了愛，第一步你回訪客戶，目的是幫顧客解決問題，幫顧客得到利益，建立信賴感。
而不是急於成交。
信賴感起來了，成交就容易很多了。

客戶流失是很多賣家朋友所面臨的尷尬，也都知道失去一個老客戶會帶來巨大的損失，也許需要再開發十個甚至更多的新客戶才能予以彌補，所以老客戶營銷尤爲重要。
首先，你要了解清楚老客戶營銷的工具有哪些。
基本的工具有兩個：1老客戶營銷郵件 2老客戶營銷優惠券。
後臺的老客戶數據有加購、加收藏、已買，已買的買家又根據購買次數，購買評價有所區分。
那具體怎麼利用呢？往下看。
先說一下老客戶營銷郵件。
營銷郵件的目的是給店鋪的老買家發送一些店鋪的活動促銷信息，或者是推新品。
每個店鋪根據上月的店鋪服務分會得到相應數量的郵件數量，銀牌賣家多一些，有10000封。
在寫郵件的時候，要注意發郵件的頻率，發多了，客戶容易反感，產生退訂。
因此，郵件頻率也會受到平臺規則的限制，同一個買家一週之內只能接收兩封營銷郵件，超過就不能再接收的。
郵件頻率一般爲第一週，半個月，一個月一次。
再說一下老客戶營銷優惠券。
這個是區別與領取型優惠券的，不在前臺展示，而是我們有選擇性的發送給店鋪的老客戶。
如何挑選發放優惠券的老客戶，可以按照客戶的加購金額，加購數量，來發放補貼門檻的優惠券，有精力的話最好是每天對加購加收藏的客戶進行優惠券營銷，這二糧店能做到的話，對優惠券的利用率會有所提高。
最後，老客戶營銷郵件和優惠券同時發放的效果會更明顯。
碼字不易，且看且點贊哦~ 以上 有任何問題和建議可私信交流，互相學習探討！ ——裹媒跨境 速賣通官方代運營 諮詢:0571-88690365 微信:GM2015daniel

互聯網企業管理 CRM微信營銷騰訊企業微信如何進行客戶關係維護？有什麼具體的方法？客戶反饋； 1. 能夠及時發現客戶問題並解決客戶問題，提供高質量服務。
2. 負責定期維護公司給予的現有客戶資源，建立長期穩定的戰略合作關係 3.定期…顯示全部 186被瀏覽 314,827關注問題 4 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄查看全部 Rushmail郵件羣發系統 已認證帳號 培養老客戶關係是企業發展的重要途徑之一，做好老客戶的跟蹤，可以提高老客戶的滿意度以及粘性，還可以通過老客戶帶來新客戶，促進企業的快速發展。
今天爲大家介紹，如何利用系統幫助企業促進與老客戶之間的關係。
（一）、完善老客戶信息 在系統中建立老客戶的檔案，並且完善信息，可以更好的管理客戶資料。
在系統中，不僅可以記錄客戶的基本資料，比如：姓名、性別、愛好、職業、行業、年齡等等進行客戶管理，還可以記錄客戶的詳細資料，比如客戶的具體需求、客戶所在企業的其他聯繫人信息、客戶的溝通記錄等等，將這些詳細信息錄入到系統中，根據實際情況進行修改或補充，更新客戶資料，更好全面瞭解客戶的需求，更好的促進交易。
（二）、分析老客戶購買情況 可以將老客戶購買產品的購買記錄記錄到系統中，便於篩選與查詢，並且可以通過老客戶的購買記錄進行數據分析與挖掘。
例如：某賣服裝的企業，通過老客戶購買記錄，分析出每過兩個月左右，老客戶都會來購買服裝，那麼企業銷售人員就可以在快到兩個月時，給客戶通過郵件、短信、電話的方式通知客戶某某服裝正在優惠活動期內，大大增加了企業的銷售額。
從歷史的客戶購買記錄中分析，結合客戶購買的產品價格、種類、頻率等等，分析客戶的消費習慣，從而及時推出相關產品的優惠活動以及促銷，這樣才能根據老客戶的需求，促進企業的發展。
（三）、回訪老客戶 主動回訪客戶，瞭解客戶的需求是否有變化等等，爲了避免銷售人員週期性的回訪客戶時，因爲事物繁忙等原因忘記回訪客戶，在系統中，可以設置回訪客戶時間，讓銷售人員可以在回訪客戶時，不用再爲忘記客戶回訪的時間而煩惱，在系統內可以在回訪時間前通過系統內部、短信、郵件的方式提醒銷售人員，避免因爲忘記回訪，影響到銷售週期，甚至失去再次銷售的機會。
（四）、情感交流 老客戶的關係維護是最爲重要的，培養與老客戶關係，可以增加客戶再次購買的概率，在系統中，可以設置定位爲客戶在特定節日發送以短信、郵件的方式發送祝福，增加與客戶之間的溝通頻率，促進與客戶的關係。
可以瞭解客戶的購買產品後的使用情況，有什麼問題或者建議可以讓客戶提出來，並給客戶解決方案，爲企業的售後服務建立起良好的口碑，是一個促進企業發展途徑之一。
質量過硬的產品以及良好的服務是留下老客戶的基礎，並且企業根據客戶信息，做好客戶分類，有針對性爲不同羣體客戶提供不一樣的服務，持續性的客戶關係促進，才能留下老客戶，充分獲取每個客戶的最大價值，促進企業的快速發展。