跨境電商選品市場調研報告

《中國暨全球跨境電商發展報告（2021）》於2021年10月18日國家高端智庫商務部國際貿易經濟合作研究院電子商務研究所發佈。
報告內容 《報告》指出，我國跨境電商交易規模保持快速增長態勢， 2020年跨境電商出口商品總額達1.12萬億元，同比增長40.1%，佔總額的66.27%；通過海關跨境電子商務管理平臺驗放進出口清單24.5億票，同比增長63.3%。
未來，我國跨境電商發展將呈現四大趨勢：一是以B2B爲重點，跨境電商交易規模還將持續擴大；二是以新技術爲引領，跨境電商生態鏈將持續優化升級；三是以數字貿易爲引領，跨境電商服務類產品規模將增大；四是以新興市場爲方向，跨境電商出口將迎來新發展。
報告還就2020年全球電子商務發展現狀及特點、趨勢與展望進行了闡述，並選擇美國、韓國、英國、澳大利亞、印度、俄羅斯等6個國家，反映全球重點國家的電子商務發展情況。

3.社媒營銷 在法國，社交媒體上的網紅以女性居多，定位多以美妝個護和小型家電爲主，並且呈現多個平臺同步運作的特點。
在法國，這幾個平臺佔據了大量的市場：Whatsapp和Facebook、pinterest和Instagram等等。
4.國內商品 國內商品在法國的日常生活中，有很多衣服，手機殼，低價餐具以及旅遊紀念品等都是中國製造，一些大品牌很難見到。
阿里巴巴的網站在法國也缺乏宣傳力度，網頁的設計不符合法國人的審美風格，所以至今普及度仍然不高。
5.消費習慣 法國人的消費習慣，法國人比較看中價格，注重循環和環保經濟，對於法國製造的產品更有好感。
但中國賣家不能單用價格來博得盈利，增加附加值纔是打開法國市場大門的鑰匙。

《跨境電商基礎》是2020年1月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是孟盛、陳文靜、杜作陽。
內容簡介 “跨境電商基礎”是職業院校電子商務專業的一門專業基礎課，本教材包括國際貿易、跨境電商平臺、跨境電商的市場調研與選品、電子商務等知識。
通過本課程的學習，學生能理解國際貿易、電子商務以及跨境電子商務的基本概念、基本政策，認識跨境電商的特點和模式以及跨境電商平臺的區別，掌握國際電子支付、電子通關、跨境電子商務物流知識、跨境電子商務的市場調研與選品。
本教材圖文並茂，敘述簡潔，可以幫助學生了解關於跨境電商的基礎知識。
該教材體系完整，結構合理，通俗易懂，已在多所院校和培訓機構作爲教學教材在使用，具有良好的教學使用效果。
本教材既可作爲職業院校電商、國貿專業的教材，也可以作爲跨境電商孵化基地的培訓教材。
圖書目錄 第1章 跨境電商與電子商務、國際貿易的關係 1.1 跨境電商與電子商務 1 1.2 跨境電商與國際貿易 16 1.3 電子商務與國際貿易 19 第2章 跨境電商平臺 2.1 進口跨境電商平臺 24 2.2 出口跨境電商平臺 27 2.3 進出口跨境電商平臺的對比 37 第3章 跨境電子商務的市場調研與選品 3.1 國際市場調研的內容 41 3.2 跨境電子商務市場調研的基本策略 43 3.3 跨境電子商務市場調研的主要方法 44 3.4 跨境電子商務平臺的選擇與選品 54 第4章 產品展示 4.1 店鋪裝修 66 4.2 產品圖片展示 72 4.3 上傳產品及內頁文案 73 4.4 定價 77第5章 運營 5.1 策劃 81 5.2 推廣 82 5.3 優化 83 跨境電商基礎 2 5.4 曝光量及轉化率 85 5.5 大促 86 第6章 國際支付 6.1 國際支付的含義 92 6.2 國際支付的發展歷程 92 6.3 國際支付的分類 93 6.4 國際支付的交易模式 98 第7章 跨境物流 7.1 跨境物流的基本概念 101 7.2 跨境物流系統的運作內容 102 7.3 跨境物流的模式 102 7.4 跨境物流的貨物跟蹤 108 7.5 訂單處理 110 第8章 電子通關 8.1 電子通關的基本程序 131 8.2 中國海關的電子通關改革 141 8.3 電子通關模式探索 1438.4 海關電子報關單及數據填制 147 8.5 9610出口模式 156 第9章 客服 9.1 溝通的技巧 159 9.2 設置溝通模板 160 9.3 產品包裝要求 169 9.4 信用評價 170 9.5 糾紛處理 172 參考文獻 182

《跨境電商零售實務》是2018年中國海關出版社出版的圖書。
本書在內容選取與結構安排上，強調實用性，將學習目標、理論知識、案例分析、實操技能相結合，突出跨境電商零售知識與技能的運用能力培養和提升。
內容簡介 適用於本科學生、應用型高職高專學生的教學，兼顧中小微跨境電商企業“菜鳥”級員工的入門學習。
本教材由平臺長期從事跨境電商零售實務操作與管理的專家及*商學院長期從事跨境電商教學與科研的骨幹教師共同編寫。
在內容選取與結構安排上，強調實用性，將學習目標、理論知識、案例分析、實操技能相結合，突出跨境電商零售知識與技能的運用能力培養和提升。
內容全面翔實，包括跨境電商零售概述、跨境電商零售環境分析、跨境電商零售經營戰略、產品選擇與定價、產品採購與平臺註冊、產品描述與發佈等，特別注重跨境新零售理論與實踐的結合，符合跨境電商零售實務的發展現狀和趨勢。
圖書目錄 目 錄 章 跨境電商零售概述 節 網絡零售和跨境電商零售 一、零售與網絡零售 二、網絡零售與實體零售的區別 三、網絡零售的特徵 四、跨境電商零售的優劣勢 第二節 跨境電商零售的發展現狀及趨勢 一、跨境電商零售的發展現狀 二、跨境電商零售的發展趨勢 第三節 新零售——未來發展的新動向 一、新零售概念的提出 二、新零售的經濟學意義 三、“新零售”的含義、模式及其與傳統零售的關係 四、“新零售”發展涉及的兩個關鍵問題 五、“新零售”未來發展路徑探討 第四節 跨境電商零售業態 一、跨境電商零售經營模式 二、跨境電商零售平臺彙總 三、跨境電商零售相關術語 四、跨境電子商務零售出口支持政策第二章 跨境電商零售環境分析 節 宏觀環境分析 一、宏觀環境分析模型 二、政治和法律環境 三、經濟環境 四、社會文化環境 五、科技環境 第二節 行業環境分析 一、行業競爭分析 二、競爭對手分析 三、企業資源分析 第三節 跨境網購消費者行爲分析 一、消費者跨境網購行爲動機模型 二、消費者跨境網購行爲影響因素 三、消費者跨境網購心理變化趨勢 四、消費者跨境網購決策 第四節 網絡市場調研與平臺選擇 一、網絡市場調研的優勢 二、網絡市場調研的內容 三、網絡市場調研的方法 四、網絡市場調研問卷的編制 五、編寫網絡市場調研報告 六、常用的國際市場調研平臺 第五節 跨境電商零售規劃一、概述 二、跨境零售市場調研分析 三、確定跨境零售目標 四、列出主要的跨境零售戰略 五、制訂行動方案 六、損益預測 第三章 跨境電商零售經營戰略 節 跨境電商零售競爭優勢的源泉 一、顧客感知價值 二、從顧客價值創造中構建網絡零售企業核心競爭力 三、顧客價值在網絡零售企業獲取競爭優勢中的作用機制 四、顧客價值對網絡零售企業競爭優勢戰略要素的影響 第二節 基於顧客價值的跨境電商零售競爭戰略 一、跨境電商零售在線顧客價值提升策略 二、跨境電商零售顧客忠誠構建策略 三、在線顧客價值驅動店鋪忠誠的支撐體系 第三節 跨境電商零售跨文化營銷策略 一、文化差異的內涵 二、文化差異下的跨境電商網絡營銷策略第四章 產品選擇與定價 節 選品基礎 一、選品思路 二、選品方法 三、選品過程中需注意的事項 四、外部數據網站使用舉例 第二節 亞馬遜選品 一、亞馬遜選品原則 二、站內選品方法和工具 三、其他小工具的運用 第三節 速賣通選品 一、站內選品 二、根據產業帶選品 三、根據“後臺—國家市場”板塊展現的數據進行選品 第四節 產品定價策略 一、定價目標 二、產品在不同階段的定價方法 第五章 產品採購與平臺註冊 節 網絡採購的模式和渠道 一、網絡採購的分銷模式 二、淘寶與1688批發網相結合來採購產品 第二節 速賣通平臺賣家註冊 一、速賣通開店資質和費用 二、速賣通註冊流程第三節 亞馬遜平臺賣家註冊 一、平臺簡介 二、賣家註冊 第四節 Wish平臺賣家註冊 一、平臺簡介 二、Wish註冊 第五節 Lazada平臺賣家註冊 一、平臺簡介 二、Lazada註冊 第六章 產品描述與發佈 節 產品發佈前的處理 一、圖片處理的好處 二、圖片拍攝和處理技巧 三、Photoshop在網店中的應用 四、其他常用修圖軟件 第二節 速賣通平臺商品發佈 一、店鋪裝修 二、產品發佈 第三節 亞馬遜平臺商品發佈 一、亞馬遜商品分類 二、獲得全球貿易項目代碼(GTIN） 三、商品發佈 四、亞馬遜商品信息的具體要求 第四節 Wish平臺商品發佈一、產品上傳 二、Wish標籤工具 三、運營的注意事項 四、Wish上傳產品時常見的錯誤提示及解決方法 第五節 Lazada平臺商品發佈 一、菜單欄簡介 二、單個產品上傳步驟 三、查詢 “Quality Check”(質量審覈)狀態 第七章 客戶服務與風險規避 節 跨境電商客服的職能及所需技能 一、跨境電商零售客服的職能 二、客服人員應具備的技能 第二節 客戶服務的指導思想 一、提高客戶的滿意度 二、提高客戶的忠誠度 三、提高客戶的感知價值 第三節 糾紛處理和風險規避 一、常見糾紛和爭議處理 二、避免產生糾紛的技巧 三、解決糾紛需要注意的問題 四、常見的跨境銷售風險規避第四節 客服回覆的經典模板 一、糾紛開啓前 二、糾紛開啓時 三、糾紛升級爲平臺糾紛 第八章 平臺產品宣傳與推廣 節 搜索引擎營銷 一、什麼是搜索引擎營銷 二、利用搜索引擎分析市場 三、搜索引擎營銷的方式 第二節 速賣通站內推廣方式 一、直通車 二、聯盟營銷 三、平臺促銷活動 四、優惠券的用途和設置方法 五、限時折扣的用途和設置方法 六、全店鋪折扣的用途和設置方法 七、滿立減的用途和設置方法 第三節 亞馬遜站內推廣活動 一、亞馬遜的黃金購物車(Buy Box） 二、亞馬遜的廣告活動 三、亞馬遜的促銷活動 第四節 Wish平臺Product Boost推廣方式一、什麼是Product Boost 二、Wish商戶如何加入Product Boost 三、如何爲Wish店鋪產品創建Product Boost活動 四、什麼產品適合Wish Product Boost競價 第九章 社交媒體宣傳與引流 節 社交媒體營銷概述 一、什麼是社交媒體 二、社交媒體的運用 三、社交媒體營銷的重要性 第二節 海外社交媒體的營銷技巧 一、海外社交媒體營銷需要注意的方面 二、社交媒體的定位和營銷計劃 第三節 Facebook,Twitter,LinkedIn營銷與應用 一、Facebook的營銷與應用 二、Twitter的營銷與應用 三、LinkedIn的營銷與應用第十章 跨境支付與結算 節 平臺結算賬戶設置 一、跨境零售平臺結算賬戶設置 二、第三方支付平臺 三、常見的第三方支付平臺介紹 第二節 速賣通平臺跨境支付操作 一、速賣通平臺結算賬戶設置 二、 平臺結算工具 三、平臺結算流程 第三節 亞馬遜平臺跨境支付流程 一、賬戶設置 二、收款金融查詢 三、外匯提現 第四節 Wish平臺跨境支付 一、Wish的付款政策 二、如何操作Wish付款設置 第五節 Lazada平臺跨境支付 第十一章 跨境物流與通關 節 國際物流模式 一、如何選擇跨境電商物流渠道 二、國內快遞和國際快遞的區別 三、國際快遞組成 第二節 海外倉模式一、海外倉模式概述 二、亞馬遜FBA介紹 三、速賣通海外倉介紹 四、第三方海外倉介紹 五、什麼樣的產品適合做海外倉 六、跨境電商物流面臨的問題及對策 第三節 發貨流程與運費模板設置 一、發貨流程 二、運費模板設置 第四節 海關清關 一、各海關清關要求 二、應對海關扣關 第十二章 網店運營與管理 節 跨境電商零售團隊建設 一、團隊績效的評估 二、高績效團隊的特點 三、高績效團隊的塑造 第二節 提升信用評價 一、評價系統的應用 二、查看評價檔案 三、商品/商家好評率(Positive Feedback Ratings)和商家信用積分(Feedback Score)的計算四、獲得買家好評的技巧 第三節 客戶關係管理 一、客戶關係管理的概念和內涵 二、客戶關係管理理論模型 三、客戶關係管理軟件系統 第四節 跨境電商ERP管理軟件——店小祕 一、店小祕概述 二、店小祕的主要功能 三、店小祕的優點