Lazada平臺上的每個訂單都有相應的操作過程。產品下單後，賣家需要輸入跟蹤號，以便更好地跟蹤物流信息。lazad賣家可以登錄運單跟蹤體系，查詢分揀中心的包裹和分揀中心測量的每個包裹。
Lazada物流異常怎麼索賠？
當物流損失或包裹破壞時，Lazada賣家可以全額索賠，或者只能獲得400林吉特的賠償，這取決於第一英里物流供給商。賣家可以在運輸標籤的左上角找到第一英里物流供給商。
如果應用LazadaExpress物流網絡（LEX），賣家更多可以獲得全額索賠，但如果是非LEX，賣家更多隻能獲得400林吉特的賠償。此外，Lazada目前不提供應用非LazadaExpress物流網絡的獨立保險政策。
物流異常中的索賠涉及以下類型：
1、包裹損失。
2、包裹破損。
3、包裹是空的。
4、包裹裏面少了一些。
5、包裹錯件，不屬於賣家或買家下單的產品。
6、賣家對運費有爭議。
7、物流軌跡錯誤導致賣家無法收 物。
Lazada不承擔以下賠償義務：
1、因不可抗拒而造成損失的。
2、違背有關 規定，被有關 行政機關沒收或者按照有關法律、法規處置的。
3、外包裝完好，內部短小或破壞，簽收人簽收時未提出異議。
4、由於寄件人或收件人的過失以及所寄貨物本身造成的損失或耽擱。
5、產品本身具有易融化的特徵，如巧克力、口紅等。
建議賣家在將包裹轉移給第三方物流供給商時，應確保AWB（航空貨運單）已被掃描，作爲有效的交貨證據。如果包裹損失和破壞，便利索賠。如果沒有掃描，體系可能無法獲得包裹的實時物流，因此賣家在損失或破壞後無法提供證據，即使索賠，也會被Lazada謝絕。
Lazada由賣家自己的物流團隊負責自己的店鋪訂單發貨、運輸、配送等過程。如果損失或包裹破壞，賣家無權向Lazada索賠。
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