嗨，各位亞馬遜賣家小夥伴們！

今天有個超級重要的消息要告訴大家，亞馬遜物流政策發生了重大變化，這對我們來說可是息息相關哦，趕緊來詳細瞭解一下吧。

一、政策調整具體內容

（一）自動賠償機制開啓 從2025年1月15日起，這可是個大日子哦！對於使用亞馬遜物流服務的賣家來說，如果商品在亞馬遜歐洲站配送中心丟失或損壞，那我們就有福啦。亞馬遜平臺會主動且立即爲我們提供補償，是不是感覺心裏踏實了很多呢？而且呀，我們可以在Seller Central的Reimbursements report中輕鬆跟蹤賠償情況，再也不用像以前那樣繁瑣地手動提交索賠申請了，這可大大節省了我們的時間和精力，讓我們能有更多心思放在業務拓展和客戶服務上。

（二）索賠資格期限更新

1. 配送中心丟失或損壞商品

自2025年1月9日開始，要是商品在配送中心出了狀況，我們必須在報告丟失或損壞後60天內提交索賠申請哦。大家一定要把這個時間點牢記在心，不然過了期限，損失可就只能自己默默承擔啦

2.FBA客戶退貨索賠

當客戶退款或換貨後，我們有45 - 105天的時間來提交FBA客戶退貨索賠。這裏要特別注意哦，不能在45天之前提交，太早了系統可不受理呢。

3.移除索賠

發貨之日起15至75天內可以提交移除索賠，15天之前是不行的哦。另外，所有其他移除索賠必須在貨物退還後60天內提出。這一系列的時間規定都很重要，大家一定要弄清楚，以免影響自己的權益。

二、政策調整原因

其實呀，長期以來快遞丟件問題一直是我們賣家的心頭大患。商品在物流運輸過程中頻繁丟失和損耗，這不僅給我們賣家帶來了直接的經濟損失，還嚴重影響了消費者的購物體驗。比如說，客戶滿心歡喜地等着商品，結果卻因爲物流問題收不到或者收到有損壞的商品，這會讓客戶對我們店鋪的印象大打折扣，甚至可能不再光顧。而亞馬遜這次調整政策，就是爲了更好地解決這些問題，優化物流環節，提高整個物流配送的效率和質量，讓我們賣家和消費者都能受益。

三、對賣家的影響

（一）積極影響

1.節省時間和精力

自動賠償機制的實施，讓我們不用再花費大量時間和精力去跟蹤物流情況、準備索賠材料以及提交索賠申請。這樣我們就可以把這些寶貴的時間用來優化產品、拓展市場、提升客戶服務質量等方面，從而更好地發展我們的業務。

2.降低損失風險

明確的索賠期限規定，雖然看似對我們有一定的時間限制，但實際上也促使我們更加及時地關注商品的物流狀態，及時發現問題並在規定時間內提交索賠，避免因爲拖延而錯過索賠機會，進一步降低了我們的損失風險。

3. 提升運營效率

整個物流政策的調整更加規範化和標準化，我們可以根據新的政策規則合理安排庫存管理、發貨計劃以及售後處理等環節，從而提高整個店鋪的運營效率，爲客戶提供更好的購物體驗，增強店鋪的競爭力。

（二）可能面臨的挑戰

1.時間管理要求更高

雖然有了明確的索賠期限，但這也要求我們賣家更加嚴格地管理時間，及時跟蹤商品狀態並在規定時間內完成索賠操作。如果對時間把控不當，很容易錯過索賠機會，導致損失。

2.需要熟悉新政策

政策的調整意味着我們需要重新學習和熟悉新的規則和流程。如果不能及時瞭解並適應這些變化，可能會在實際操作中出現錯誤，影響我們的權益和店鋪運營。

四、賣家應對策略

（一）加強物流監控

1. 定期查看Seller Central的相關報告，特別是Reimbursements report，及時瞭解商品在配送中心的情況，如是否有丟失、損壞等問題。

2. 與物流供應商保持密切溝通，瞭解貨物的運輸進度和狀態，一旦發現異常情況，及時採取措施。

（二）嚴格時間管理

1. 建立提醒機制，比如在日曆上標註好各種索賠期限的關鍵時間點，確保在規定時間內完成索賠申請。

2. 安排專人負責跟蹤物流和索賠事宜，確保時間管理的準確性和及時性。

（三）深入學習政策

1. 仔細研讀亞馬遜發佈的政策文件，理解每一個條款的含義和要求。

2. 參加亞馬遜舉辦的相關培訓課程或線上講座，向專業人士請教疑問，確保自己對新政策瞭如指掌。

（四）優化庫存管理

1. 根據新政策調整庫存策略，合理控制庫存水平，避免因庫存過多或過少導致的問題。

2. 加強與亞馬遜配送中心的合作，瞭解庫存存儲情況，確保商品的安全和可追溯性。 賣家朋友們，這次亞馬遜物流政策的調整既是機遇也是挑戰。

我們要積極應對，充分利用好新政策帶來的優勢，同時規避可能出現的問題，讓我們的店鋪在亞馬遜平臺上發展得越來越好！大家對這次政策調整有什麼想法或者疑問呢？歡迎在評論區留言交流哦

（來源：跨境視頻Alice）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。​