速賣通全託管賣不掉的可以退貨嗎,全託管退貨流程
全託管模式通常意味着商家將商品的倉儲、物流、售後等環節委託給速賣通來管理。如果商品長時間未能售出,是否允許退貨、如何處理滯銷商品,通常會在合作協議中有明確規定。
速賣通的全託管退貨流程如下:
1、如果訂單未發貨:
買家可以取消訂單。
訂單取消並關閉後,系統會自動退款給買家。
如果買家因個人原因取消訂單,對賣家沒有影響。
如果買家因賣家原因取消訂單,可能會導致成交不賣的情況,這會影響賣家的搜索排名,情節嚴重時可能會凍結賬號。
2、如果訂單已發貨:
買家可以申請部分或全額退款(糾紛)。
賣家同意退款後,訂單會計算糾紛率。
糾紛提起率有一定的起始門檻,只有超過一定合理值纔會有影響。
賣家應在買家提起糾紛的5天內接受或拒絕買家提出的糾紛,若逾期未響應,系統會自動根據買家提出的退款金額執行退款。
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封面/圖蟲創意
(來源:跨境小師妹)
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