Shopify Payments 開啓和配置教程

Shopify Payments 是 Shopify 將 Stripe 高度集成到自己的建站平臺，提供的一種支付處理服務。通過 Shopify Payments 獨立站賣家可以在網站中接受所有主流付款方式，例如信用卡、借記卡和 Apple Pay 等。

除此之外，Shopify Payments 另外兩大優勢是：

• 使用 Shopify Payments 時，無需爲通過 Shopify Payments、Shop Pay、Shop Pay 分期付款和 Paypal Express 處理的訂單支付第三方交易手續費，也無需針對手動付款方式（例如現金、貨到付款 (COD) 和銀行轉賬）支付交易手續費。
• 使用 Shopify Payments 可以在自己的 Shopify 獨立站啓用多幣種收款功能，真正實現本土化個性化支付體驗，提高網站轉化率。

最近 Shopify 在國內不太穩定，如果打不開 Shopify 官網, 或者打開速度很慢，無法註冊或者登錄 Shopify 賬戶，請使用“魔法”重試，你懂的。

Shopify Payments 費率

使用 Shopify Payments 之後，Shopify 不再收取交易手續費，只收取信用卡交易費用。具體的信用卡費率啓用 Shopify Payments 之後在”管理“ – ”標準費率“頁面可以找到。

其中 Basic 套餐費率爲 2.9%+0.3；Shopify 套餐費率爲 2.6%+0.3；Advanced 套餐費率爲 2.4%+0.3。

Shopify Payments 開通的前提條件

開通 Shopify Payments 有2個前提條件：

1. 目前 Shopify Payments 僅適用於某些國家或者地區的賬戶。這些國家或者地區包括：澳大利亞，奧地利，比利時，加拿大，捷克，丹麥，芬蘭，法國，德國，香港特別行政區，愛爾蘭，意大利，日本，荷蘭，新西蘭，葡萄牙，羅馬尼亞，新加坡，西班牙，瑞典，瑞士，英國，美國。這些國家或者地區之外的 Shopify 用戶暫時無法使用 Shopify Payments。
2. 若要使用 Shopify Payments，Shopify 賬戶必須先設置兩步驗證登陸賬戶的方式來保護賬戶安全。

大陸地區的 Shopify 賣家如何開通 Shopify Payments

很遺憾，目前 Shopify 後臺地址爲大陸地址的賬戶，是沒有辦法直接啓用 Shopify Payments 的。有條件的賣家，可以註冊支持 Shopify Payments 的海外公司和銀行賬戶，然後再聯繫 Shopify 客服，每個國家或者地區開通 Shopify Payments 要求的文件內容也不大相同，按照他們的要求提交資料審覈通過之後，再按照他們的指導一步步完成 Shopify Payments 賬戶的開通。

個人不建議自己直接操作啓用 Shopify Payment，我這邊已經有大量反饋說自己操作啓用 Shopify Payment 導致Shopify 賬戶被封，或者使用 Shopify Payment 在提現的時候無法提現的問題發生。

很久之前聯繫 Shopify 客服諮詢，有美國公司，但是人在中國，如何開通 Shopify Payments, 客服的回覆如下：

總結下來，要提交的內容包括：EIN或者SSN，Government Photo ID, Proof of Address, Proof of business association, Shipping information, 以及 Supplier Invoice。

如果目前還沒有條件開通 Shopify Payments, 可以考慮使用 Stripe 和 PayPal，而且對於目標市場爲歐美主流市場的大部分賣家來說，前期 PayPal 收款足夠用了。

關於如何使用 Paypal 接收信用卡收款，可以查看教程

Shopify Payments 的信息要求

不同國家或者地區開通 Shopify Payments 的要求不同，Shopify 需要按照相關法規的要求，收集必要的公司和法人信息來完成對賣家資質，公司實體受益者的驗證，以防範洗錢、資助恐怖主義和其他金融犯罪等情況。而且，資質審查不是開戶審查一次就結束的，後期只要賬戶一直在使用，Shopify 就隨時可能會進行審查。

Shopify 需要收集的信息因國家/地區而異，但通常包含與以下各方相關的文件：

• 創建 Shopify Payments 賬戶的個人的信息
• 與 Shopify Payments 賬戶關聯的企業的信息
• 最終擁有或控制公司的個人，包括公司所有者或具有公司法定簽字權的高管的信息

在提交文件之前，請確保提交的文件：

• 清晰且足夠大，可供閱讀
• 有效且包含最新信息
• 完整且所有詳細信息可見
• 與提供的信息匹配

用於驗證身份和家庭住址的文件

如果在註冊 Shopify Payments 時提供的信息無法用於驗證個人身份，那麼可能需要提供其他文件。若要驗證與 Shopify Payments 賬戶關聯的個人的身份，需要兩份單獨的文件：

• 用作身份證明的文件
• 用作家庭住址證明的文件

不能使用同一份文件作爲身份證明和家庭住址證明。

身份證明文件的要求如下：

• 必須上傳全綵文檔。例如，不接受黑白掃描件。
• 證件必須有效且未過期。
• 文件必須清晰且足夠大，以方便閱讀。
• 不接受身份證明文件的影印本。
• 必須上傳完整的文件。完整文件包含以下內容：
  • 駕照或身份證的正面和背面
  • 護照的完整個人信息頁面
• 可按 .png 或 .jpg 格式上傳文件。可接受照片和彩色掃描文件。

家庭住址證明文件需要滿足以下要求：

• 文件必須清晰且足夠大，以方便閱讀。
• 文件開具日期必須在過去六個月內。
• 文件必須完整。完整文件包含以下內容：
  • 文件的完整頁面
  • 明確且易辨認的個人完整姓名和住址
• 上傳的文件可以是 .png、.jpg 或 .pdf 格式。

公司驗證文件

如果註冊 Shopify Payments 時提供的信息無法用於驗證公司，那麼我們可能需要提供其他文件。提供的文件必須包含公司名稱、營業地址以及公司註冊號碼或增值稅號。

對於公司驗證，請上傳包含聯邦稅務登記號碼的官方聯邦公司註冊文件。

公司文件的要求如下：

• 文件必須清晰且足夠大，以方便閱讀。
• 文件必須有效並且呈現最新註冊信息。
• 必須上傳完整的文件。完整文件包含以下內容：
  • 公司實體的明確且易辨認的完整公司名稱、營業地址以及增值稅號或公司註冊號
  • 多頁文件的所有頁面。上傳包含所有相關頁面的 PDF
• 可上傳 .pdf 格式的文件。

上傳驗證文檔

由於請求提供的驗證文件中所含個人信息的敏感性，因此只有通過 Shopify 後臺的安全橫幅上傳的文件纔可被接受。出於安全和隱私原因，系統會對通過電子郵件或聊天發送的文件進行編校，這些文件將顯示爲不可用。

文件審覈流程

身份、地址和法人實體證明的上傳文件必須經過審覈並與 Shopify Payments 賬戶中的信息成功匹配，然後公司才能完全通過驗證。審覈最多可能需要 3 個工作日才能完成。在審覈過程中，收入款項可能被凍結，直到信息通過驗證爲止，但 Shopify 網站可以正常銷售，並且客戶仍可以購買產品。信息通過驗證後，系統會自動解除賬戶中的任何收入款項凍結或處理暫停狀態。

Shopify Payments 啓用和配置流程

在啓用 Shopify Payments 之前請確保已經聯繫了 Shopify 的客服，開通 Shopify Payments 的所有文件已經準備好，並且審覈通過，否則可能會導致 Shopify Payments 沒有開通成功，甚至導致我們的 Shopify 網站賬號被封掉。

然後，我們需要先把 Shopify 網站後臺地址改爲海外公司地址，也就是支持 Shopify Payments 國家或者地區。

最後點擊後臺”設置“按鈕，打開”收款“頁面，在頁面頂部就可以看到 Shopify Payments的選項:

啓用 Shopify Payments

點擊上圖中的啓用 Shopify Payments 按鈕，會打開下圖所示頁面。要求我們完成賬戶設置。整個賬戶設置分爲三個部分：提交企業信息，添加兩步驗證，以及添加銀行信息。

企業類型和企業詳細信息按照我們註冊的海外公司的詳細信息提交即可。個人信息中的SSN如果無法提供的話，需要聯繫客服詢問是否可以使用公司的EIN代替。

”產品詳細信息“，按照我們實際銷售的產品所在的分類進行選擇。”產品或服務描述“簡要說明我們的網站在銷售的產品或者服務。

“客戶對賬單”是顯示在客戶銀行對賬單中的內容。方便客戶識別該筆交易。通常商戶名稱就寫我們的網站名稱。 ”電話號碼“ 可以是我們國內的手機號碼，也可以是 Google Voice 號碼。客戶對賬單信息可以隨時修改。

Shopify Payments 支持使用客戶當地貨幣交易，但是在交易成功之後會產生一定的交易貨幣兌換的費用。不過使用當地貨幣交易網站轉化率會相對比較高一些，所以建議使用當地貨幣。

完成賬戶設置之後，再啓用二次檢驗證，提交銀行卡信息。

Shopify 會在三個工作日之內完成我們的 Shopify Payments 的賬戶申請。

Shopify Payments 賬戶管理設置

點擊頁面右上角的管理按鈕

在這裏我們可以查看我們當前賬戶裏面使用 Shopify Payment 收款的話標準費率是多少。這裏的”國內“指的是我們 Shopify 後臺所使用地址。例如後臺地址是美國那麼這個”國內“指的就是美國境內，費用爲 2.9% + 0.3 美金，美國境外也就是”世界其他地區“費率爲 3.9%+0.3 美金。

我們可以勾選 Shopify Payments 支持的信用卡的類型，是否啓用 Shop Pay, 以及是否啓用蘋果錢包，谷歌錢包和Meta 錢包支付功能。

”收入款項對賬單商戶名稱“是 Shopify Payments 將收到的貨款打到我們銀行賬戶內時，顯示的匯款人名稱。建議使用我們的網站名稱，方便識別。

”收入款項安排“是指什麼時候，按照一個什麼樣的頻率向我們的銀行卡匯款。建議選擇每個工作日，並且勾選在每次收到貨款時接收電子郵件通知。

”欺詐預防“可以通過增強安全性來降低我們 Shopify 網站的信用卡欺詐風險。默認只勾選了”拒絕 CVV 驗證失敗的付款“ 我們可以按照需求決定是否勾選”拒絕 AVS 郵政編碼驗證失敗的付款“。

Shopify Payments 的兩個可選擇啓用的欺詐篩選器 AVS 和 CVV：

• 地址驗證系統 (AVS) – AVS 將客戶的賬單地址和郵政編碼的數字部分與信用卡發行方文件上的信息進行比較。
• 卡驗證值 (CVV) – CVV 是客戶信用卡上的 3 位或 4 位數字。信用卡公司禁止存儲 CVV 代碼，因此要求提供 CVV 是一種確保客戶實際擁有該實物卡的方法。從商家數據庫竊取的信用卡信息同樣沒有多大用處，因爲其中不包含 CVV 信息。

我們可以通過激活拒絕未通過 AVS 郵政編碼驗證的費用或拒絕未通過 CVV 驗證的費用來自動拒絕驗證失敗的任何交易。如果激活這些設置，則系統將拒絕驗證失敗的任何交易嘗試，並且不會創建任何訂單。

注意，並非所有銀行都支持 AVS 和 CVV 安全檢查。啓用後，只有當訂單中所涉及的客戶髮卡行支持進行這兩個安全檢查時，AVS 和 CVV 欺詐篩選器纔會起作用。如果銀行不支持 AVS 或 CVV 安全檢查，訂單會被處理，但風險分析工具中不會將安全檢查標記爲風險指標。保存卡信息的交易（例如客戶使用 Shop Pay）中不會存儲 CVV，並且處理交易時不會執行 CVV 驗證。

”客戶對賬單名稱“和”電話號碼“，我們在申請 Shopify Payments 的時候已經提交過了。後續我們在這裏可以隨時修改這部分內容。

完成 Shopify Payments 的開通，並且啓用 Shopify Payments 開始收款之後，客戶到達付款頁面看到的信用卡收款選項就是 Shopify Payments 提供的服務信用卡收款服務了。

Shopify Payments 測試模式

在 Shopify 網站正式投入運營之前，我們可以在自己的網站上下幾個測試訂單，從客戶的角度來體驗我們的網站下單流程，發現其中的問題，這個時候我們可以啓用 Shopify Payments 的測試服務來模擬客戶下單流程。

點擊上圖右上角的”管理“按鈕，在新的頁面中拉到頁面的最底部，然後勾選啓用測試模式。保存設置之後，我們就可以在我們的 Shopify 網站上下測試訂單了。

需要注意的是，測試購買金額需要大於 1 美元（或以任何貨幣表示的同等金額）。我們可以在網站上分別模擬客戶下單成功時以及客戶下單失敗時系統是如何提示的。

模擬成功的交易

若要模擬成功交易，請在結賬輸入信用卡詳細信息時使用以下信息：

• 持卡人姓名：輸入至少兩個字詞。
• 到期日期：輸入一個將來的日期。
• 安全代碼：輸入任意三位數。
• 卡號：使用以下任意號碼：

卡類型	測試信用卡號
Visa	4242424242424242
Mastercard	5555555555554444
American Express	378282246310005
Discover	6011111111111117
Diners Club	30569309025904
JCB	3530111333300000

模擬失敗交易

如果想查看在結賬時向客戶顯示信用卡錯誤消息，可以使用這些測試信用卡號模擬不同的失敗交易：

• 使用信用卡號 4000000000000002 生成信用卡被拒的消息。
• 使用信用卡號 4242424242424241 生成號碼錯誤消息。
• 使用信用卡號 4000000000000259 模擬存在爭議的交易。
• 使用無效的到期月份（例如 13）生成到期月份無效的消息。
• 使用過去的到期年份生成無效的到期年份消息。
• 使用兩位數的安全代碼生成無效的安全代碼消息。

Shopify Payments 常見問題解答

Shopify Payments 需要多久放款？

Shopify Payments 將資金轉入銀行賬戶所需的時間取決於付款期。賣家可以在 Shopify 後臺中查看 Shopify Payments 向銀行賬戶進行的所有轉賬。

爲什麼款項顯示爲“已付款”，但未收到任何資金？

Shopify Payments 每天都會轉賬，但大多數銀行只會在工作日處理轉賬。這意味着如果在假期或週末放款，那麼可能在銀行營業的第二天才能在銀行中查看相應資金。在工作日進行的轉賬，第二天即可收到相應的資金。

如果在工作日提交轉賬，並且在幾天內都沒有在銀行賬戶上收到該款項，則可能表示轉賬失敗。銀行最多需要 3 到 5 個工作日來通知我們轉賬失敗，此時我們會發送付款失敗通知（如果已在 Shopify Payments 賬戶設置中啓用）並將後臺橫幅更新爲付款失敗原因。

放款轉賬失敗了，應如何操作？

如果轉賬失敗，向銀行賬戶進行的款項轉賬將被暫停，直到問題得以解決。若要解決導致轉賬失敗的問題，請按照收入款項頁面中的轉賬失敗橫幅上的說明進行操作。例如，系統可能會提示更新銀行詳細信息，或點擊重試付款。

如果將銀行賬戶更新爲有效的活期賬戶，則失敗轉賬會在接下來的 72 小時內自動重試。如果當前賬戶有效，並且不確定轉賬失敗的原因，則應聯繫銀行來調查該問題。

爲什麼我的所有付款都相隔 30 天？

在某些情況下，由於您銷售的產品性質，您的訂單會採用 30 天的付款週期。此付款週期是我們的支付服務合作伙伴對部分業務的要求。如果您的賬戶需要採用 30 天的付款週期而不是普通的付款週期，我們會直接通知您。

我的 Shopify Payments 賬戶被凍結了，我應該怎麼做？

當 Shopify Payments 賬戶被凍結時，Shopify 賬戶持有者會收到一封帶有額外信息的電子郵件。若要解決此問題，請查看此電子郵件並直接進行回覆。

Shopify 會保護我免遭拒付嗎？

不會，拒付的責任由您自己承擔。Shopify 可通過提供支持文檔來幫助您對拒付提出質疑，但關於拒付結果的決定是由持卡人的銀行作出的，Shopify 無法對銀行決定作出更改或提出申訴。

是否存在任何處理限制或資金預留？

每月或每次交易可通過 Shopify Payments 接受的金額沒有限制，無論金額多少，資金都會在同一計劃時間轉到您的銀行賬戶。在極少數情況下，我們可能會要求您預留額外的資金。如果我們認爲這對於您的業務來說是必要的，我們的承保團隊會直接與您聯繫以討論此問題。

我是否可以使用具有多名簽字人的銀行賬戶嗎?

可以。銀行通過多個簽署人實現更高的安全性，用於保護賬戶本身的變更，而不是進出賬戶的常規交易。如果您的賬戶設置爲接收自動清算中心 (ACH) 轉賬，則 Shopify 將能夠向其轉賬。

是否有某些業務被禁止使用 Shopify Payments？

是。某些類型的業務和服務不能使用 Shopify Payments。若要詳細瞭解哪些類型的業務被禁止，請參閱您所在國家/地區的“禁止的業務”部分。

我可以在哪裏找到 Shopify Payments 的服務條款？

Shopify 法律中提供了適用於 Shopify Payments 的服務條款 (TOS) 和相關的法律文件。

我如何轉讓我的 Shopify Payments 賬戶的所有權？

如果您想轉讓您的 Shopify Payments 賬戶的所有權，請聯繫 Shopify 客服團隊。

我的客戶稱自己被收取了費用，但我並沒有收到訂單，這是爲什麼？

在嘗試進行付款時，即使付款失敗，許多銀行會都立即顯示費用。大多數情況下，失敗的付款嘗試會被顯示爲待處理費用；但是，一些銀行會將其顯示爲常規費用。無論費用的狀態如何，銀行都會暫時顯示這些費用，然後纔會進行沖銷。這些費用在客戶賬戶上顯示的時間取決於銀行，通常爲 3-5 天。如果在沒有訂單的情況下，客戶賬戶中這種費用的顯示時間仍超過了 5 個工作日，請聯繫 Shopify 支持獲取幫助。

我的客戶多久能收到退款？

大多數情況下，您的客戶將在 10 個工作日內收到退款。處理時間因銀行而異。

注意：退款可能以沖銷的形式顯示。如果出現沖銷，原始付款會從客戶的銀行對賬單中刪除，並且不會發放單獨的信用額度。在授權期內，如果已向客戶退款（無論部分退款還是全額退款），客戶的對賬單上可能沒有款項，因爲我們會在結算時調整這筆費用的獲取金額。在對賬單上，他們可能依然會看到這筆費用的狀態爲“待處理”，直至授權期過期。如果在確定已處理退款的狀態時需要幫助，請聯繫 Shopify 支持，獲取退款參考編號。

如何爲訂單退款？

如果您使用 Shopify Payments 並且要發放退款，則此金額會從您的下一筆可用收入款項中扣除。大多數情況下，退款將被標記待處理並且此狀態不會超過 2 個工作日，而客戶最多可能需要 10 個工作日才能收到退款金額。

如果您使用 Shopify Payments 並且您的收入款項不足以進行退款，則所產生的結果會根據您商店所在的地點而有所不同。

• 在美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、英國、奧地利、比利時、丹麥、捷克、芬蘭、德國、愛爾蘭、意大利、荷蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、西班牙、瑞典和瑞士，餘額會在付款當日從您的銀行賬戶中扣除。如果負餘額支付失敗，系統將在 3 個工作日內再次嘗試扣款。如果重新嘗試失敗，則您需要更改您的 Shopify Payments銀行賬戶，或手動償還負餘額。
• 在所有其他國家/地區，退款的其餘部分將從下筆收入款項中扣除，直到扣完全部退款金額爲止。

如果您的 Shopify Payments 賬戶顯示負餘額，並且訂單時間線中的退款狀態爲待處理且已超過 2 個工作日，則您可能無法發放退款。通常，系統將使用您後續獲得的銷售額來償清負餘額，直到您的賬戶餘額爲正數爲止。如果您沒有足夠的銷售額收入來償清負餘額，則可以手動向賬戶中轉入資金。

根據餘額以及款項處於待處理狀態的持續時間，Shopify 恢復團隊可能會直接與您的店主聯繫，以解決負餘額問題，並使您的 Shopify Payments 賬戶保持良好信譽。

如果 Shopify 恢復團隊未與您聯繫，您可以通過向 [email protected] 發送電子郵件來獲得付款鏈接，並通過鏈接使用借記卡、信用卡或通過電匯進行付款。

是否可以取消退款？

不可以。發放退款後，將無法取消。

如果您將退款發放到其中的卡已到期或已取消，此退款金額則會計入此客戶的新卡。在極少數情況下，如果此客戶沒有新卡，銀行通常會將退款發放到此客戶的銀行賬戶中。

我需要多長時間才能發放退款？

發放退款的最大時間範圍取決於客戶銀行在長時間後處理訂單退款的能力。您通常可在 120 天內發放退款。

退款後，我會收到信用卡手續費的退款嗎？

不會。Shopify Payments 服務條款的 C5、D5 和 D6 節規定，商家向客戶發放退款時不會退還針對 Shopify Payments 交易的信用卡手續費。Shopify Payments 需要承擔處理退款和初始交易的相關成本，因此不會退還初始信用卡手續費。

我的客戶進行購買時遭到拒絕。爲什麼？

有多種可能的原因。當我們將費用提交給您客戶的銀行時，他們有自動化的系統來確定是否要接受此費用。這些系統會考慮各種因素，例如客戶的消費習慣、賬戶餘額以及到期日期和 CVV 等信用卡信息。

這些因素是不斷變化的，因此，之前付款成功的信用卡在今後也可能會遭拒。即使所有的卡信息均正確無誤，並且您的客戶之前有過成功的付款，新的付款仍然可能被銀行的欺詐系統拒絕。

我能找到關於被拒的詳細信息嗎？

我們會盡可能多地在訂單歷史記錄中顯示從您客戶的銀行接收到的有關付款遭拒的信息。大多數付款遭拒的原因很普遍，因此我們沒有過多關於付款爲何遭拒的信息。

如果卡信息看起來正確，則最好讓客戶聯繫髮卡行，請求提供更多信息並接受未來的費用。

我如何可以降低付款遭拒的可能性？

卡號的正確性、到期日期和 CVV 是客戶的銀行在確定是否接受交易時使用的主要因素。您收集的其他數據（例如地址或姓名）的影響因信用卡品牌而異。例如，只有 American Express 會將客戶的姓名作爲考慮因素。