在分析了124044個Shopify網站之後，FakeSpot認爲其中的25788存在欺詐風險

當我看到FakeSpot的調查數據的時候，還是蠻喫驚的，沒有想到在被分析的124044個網站中，被認爲存在風險的網站佔比高達21%. 當然，這一比例數據還是有待商榷的，例如FakeSpot的樣本網站數據是如何獲取的？風險判斷標準有哪些？等等，不過，對於我或者說我們賣家來說，關注點應該放在，Fakespot提到的問題，有哪些是我們自己的獨立站上也存在的，該如何改進。

最近 Shopify 在國內不太穩定，如果打不開 Shopify 官網, 或者打開速度很慢，無法註冊或者登錄 Shopify 賬戶，請使用“魔法”重試，你懂的。

Forbes的文章中提到的欺詐店的做法，對於大部分通過Facebook廣告以及Google廣告買流量的賣家來說並不陌生：抓取亞馬遜，競爭對手的Shopify網站以及Kickstarter等等平臺上面的熱銷產品數據，放到自己的獨立站上，在自己的網站上添加BBB，以及各個信用卡支付通道的logo來增加信任，然後使用折扣，免運費策略，通過Facebook廣告和谷歌廣告獲取流量和訂單，但是當客戶下單之後，這些欺詐賣家並沒有打算髮貨，在客戶投訴之前把PayPal/Stripe裏面的錢提現捲款而逃；或者發一些價值幾乎爲零的假冒僞劣產品，只是爲了獲取單號，來拖延客戶的投訴時間；再或者發一些貨不對版的次品，以退貨買家來承擔運費的手段來增加買家退款成本等等。

那些被Fakespot標記爲Caution或者Warning的Shopify網站，通常存在以下一個或者幾個問題：

• 假冒僞劣或者侵權 Problematic seller due to counterfeit issues, brand infringements, or more (39%)
• 存在欺詐 Scam store detected (28%)
• 客戶舉報 Reports of problems from customers such as no delivery (17%)
• 沒有交易記錄 No transaction history (10%)
• 網站體驗差 Poor experience with the store (7%)

Shopify建站非常容易，只要你親自搭建過一個Shopify網站，應該就瞭解，註冊搭建以及複製一個一模一樣的Shopify網站出來是非常簡單的，甚至不到一個小時就能搞定。我看到過不止一次一個賣家一次性註冊10多個Shopify網站，使用完全一模一樣的模板，然後批量抓取和導入成百上千的產品，去打廣告，其實不僅僅是Shopify，最近我在Twitter廣告上也看到有人用WooCommerce搭建的數十個獨立站去推在Facebook上已經做爛掉的產品，這數十個網站基本上就是複製出來的，網站的模板，產品頁面的結構，話術，網站的Logo等等，都是一個樣子，明顯是站羣策略。Shopify提供的高效建站服務，初衷是好的，但是被某些賣家惡意利用來做一些不好的事情。

Fakespot的Saoud就他們的報告提出的問題聯繫了Shopify，Shopify相關代表回覆說，他們也意識到了有一些人在濫用他們的服務，相比較於Shopify目前上百萬商家來說，濫用服務的還是很小很小的一部分，而且，Shopify也在投入更多的人力精力去處理那些涉嫌侵權，銷售假冒僞劣產品，以及存在欺詐行爲等等違反了Shopify使用政策的賣家。

疫情的原因，讓越來越多的人開始習慣網上購物，而且，也有越來越多的人，會從獨立站，而不是亞馬遜購物，來支持和幫助中小微企業渡過難關，最近，我自己是深有感觸的，有部分定製的訂單，1月5號下午的時候聯繫了快遞公司6號來取貨，結果，6號凌晨4點收到通知因爲疫情爆發，要居家隔離，無奈這些定製訂單隻能發郵件跟客戶交代實情，來完成訂單的退款，大部分客戶表示，讓我先把訂單留着，等到疫情過了會再次付款，還有幾個客戶表示不用退款了，就當捐款，要支持我的Small Business渡過難關。然而，客戶的善意卻被不少居心叵測的賣家利用，這是讓人比較難接受的。

來自客戶Mackenzie的暖心支持

來自客戶Evelyn的暖心支持

我特意下載了Fakespot的Chrome插件去檢測了下自己的兩個網站，老網站是綠色的提示 Seller Approved，新網站是紅色文字的提示 Seller Caution，Proceed carefully because of limited internet presence。如下圖所示。新網站建站大概一個月左右，靠TikTok出了幾十單，但是在網絡上能查到的信息很少，於是就被列爲了Seller Caution。

老站的風險提示

新站的風險提示

如何用FakeSpot查看其對自己的Shopify網站的評估

要用FakeSpot檢察你自己的Shopify網站，首先需要你下載Chrome瀏覽器，然後在Chrome Store搜索 Fakespot，或者直接使用Chrome瀏覽器打開下面的鏈接進行安裝：

https://chrome.google.com/webstore/detail/fakespot-fake-amazon-revi/nakplnnackehceedgkgkokbgbmfghain?hl=en

新版的Chrome會自動將新安裝的插件隱藏到拼圖圖標中，你需要點擊拼圖圖標，然後再點擊Fakespot的圖釘按鈕，把Fakespot的圖標添加到瀏覽器插件列表中，如下圖

然後再打開你的Shopify獨立站，就會有彈窗提示，你的網站是否被Fakespot認定爲存在風險：

在Forbes報道的最後，提出了幾點幫助買家甄別獨立站是否有欺詐風險的特徵，反過來講，其實也是作爲經營正經生意的我們，要提升自己獨立站信任分數關注到的幾點：

• a recognizable name or brand
• an actual business address
• a phone number that you can call and which someone answers
• good English without misspellings on the web page
• prices that don’t look too good to be true
• clear instructions for returns or exchanges
• a domain name that is a real work, combination of words, or something that makes sense and does not have random letters scattered throughout it
• a history that’s more than a few months (check Google search results for the domain)

除了以上幾點，在另外一篇相關文章中還指出了存在欺詐風險的網站的其他特徵：

• 沒有什麼實質內容的 “關於我們”頁面
• Facebook廣告下面有大量的用戶差評
• Facebook廣告中使用Bitly等等短鏈接
• Facebook主頁沒有什麼內容
• 網站的Privacy頁面還有很多Shopify模板自帶的內容  ​（如果你還沒有認真看過你自己網站的Privacy頁面，建議認真檢查並且刪除其中的模板預留文字內容： https://www.waimaob2c.com/shopify-legal）
• 網站使用從其他網站如亞馬遜上扒來的產品圖片
• 網站聯繫方式中使用沒有意義的數字字母組合郵箱地址 163 QQ數字郵箱
• 產品頁面的Review中沒有包含對應的產品圖片
• 產品的Review全部5星，一種語言風格，以及Review發佈時間集中在某一段時間

如果拿以上的標準去給你自己的獨立站信任度打分，你會打幾分？

最後的最後，如果你發現有哪些Shopify獨立站是存在欺詐行爲或者侵權行爲的，歡迎舉報給Shopify，爲維護良好的營商環境貢獻一份力量。舉報鏈接地址：https://www.shopify.com/legal/report-aup-violation