"客戶就是上帝"，是亞馬遜一直以來貫徹的運營理念，相信大部分賣家都深有體會。其中就有一條處罰，如果買家的不滿意率大於10%，鏈接大概率會被亞馬遜停售。那麼，今天小二就跟大家說說它的處理方案。
圖片來源：圖蟲創意"客戶就是上帝"，是亞馬遜一直以來貫徹的運營理念，相信大部分賣家都深有體會。
其中就有一條處罰，如果買家的不滿意率大於10%，鏈接大概率會被亞馬遜停售。
那麼，今天小二就跟大家說說它的處理方案。
買家之聲
賣家可以通過買家之聲頁面，查看產品的滿意度狀況，在上架商品出現"不合格"或"極差"的時候，建議賣家及時採取補救措施，以免產品下架。
自然，當產品因爲買家不滿意率過高而被下架，也可以通過"買家之聲"恢復銷售，具體操作如下
：首先，瞭解客戶反饋
賣家可以通過郵件通知、賬戶狀況或買家之聲頁面，查看買家近期的反饋和常見的買家問題，針對性地進行處理。
其中買家不滿意率常見的問題和處理方法：
☑ 詳情頁面
大多賣家在產品詳情頁上，沒有全面地說明產品尺寸、功能等方面信息，導致消費者購買出現偏差。
針對這種情況，我們可以對不同站點的產品，按照當地慣用的尺寸和語言進行修改，避免消費者產生誤解。
如果客戶反饋產品太複雜，我們也可以把產品安裝步驟、功能，通過視頻的方式放在鏈接上展現，這樣消費者更全面瞭解產品情況，提高客戶的滿意度。
在這裏，建議大家使用A+頁面，通過圖文並茂的方式展現產品特性，提高產品轉化率。
此外，商品圖片一定要與實物相符，且附帶比例尺或參照物，不要過度修圖。
☑ 商品本身
大多產品質量問題並不是產品出錯，而是包裝破損。
有些賣家爲了壓低物流成本，把包裝做得非常單薄，經過長途跋涉，產品非常容易損壞，遭到客戶投訴。
所以，在包裝設計好後，一定要反覆測試包裝的防碰撞能力，以免造成產品不滿意率過高而停售。
還有一點，我們在產品出庫的時候，一定要做好檢查，避免出現零件缺失、商品錯誤等問題。
第二步，點擊 採取行動
根據以上兩方面，對自己的產品進行自查，進行完善和優化，把鏈接重新上架，產品就可以恢復售賣了。
但要注意一點，產品雖然可以正常銷售，但客戶不滿意率是不變的，如果鏈接優化後，客戶不滿意率還是保持在10%以上，那產品依舊會下架。
以上就是買家不滿意率過高被下架的處理方法。如果對你有幫助，就給小二點點贊吧~
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