跨境電商零售平臺

中國跨境電商平臺 1、速賣通：全球速賣通（AliExpress）是阿里巴巴集團旗下面向全球市場的跨境新零售平臺，成立於2010年，高速發展，日趨成熟，目前成爲世界最大跨境B2C出口平臺之一。
2、京東全球購：京東全球購旨在引入全球上千優質國際品牌商品；提供涵蓋歐洲，亞洲，澳洲，美洲等全球50多個國家和地區的物流解決方案；並在京東商城進行在線銷售。
京東作爲中國最大的在線自營企業，我們具有業內最領先的履約能力和覆蓋至全國的倉儲和最後一公里物流網。

5.Walmart：美國的跨國零售企業，是世界上最大的零售商，每月有超過1億次獨立訪問。
6.Jet：沃爾瑪旗下獨立電商網站日瀏覽量達100萬。
7.Tophatter：美國新一代閃拍平臺，專注於移動端，在全球14個國家擁有超過2500萬忠實消費者，Tophatter連續4年增長率超過100%。
8.Etsy：網絡商店平臺，以手工藝成品買賣爲主要特色 ，被譽爲“祖母的地下室收藏”。
9.Opensky：美國新興的一家小衆電商平臺，Opensky的人羣主要集中在35-65歲的高收入女性羣體。
10.Wayfair：主要銷售傢俱和家居用品，是北美排名第一專業家居電商銷售平臺，Wayfair每月訪問量均保持六千萬以上。

《跨境電商零售實務》是2018年中國海關出版社出版的圖書。
本書在內容選取與結構安排上，強調實用性，將學習目標、理論知識、案例分析、實操技能相結合，突出跨境電商零售知識與技能的運用能力培養和提升。
內容簡介 適用於本科學生、應用型高職高專學生的教學，兼顧中小微跨境電商企業“菜鳥”級員工的入門學習。
本教材由平臺長期從事跨境電商零售實務操作與管理的專家及*商學院長期從事跨境電商教學與科研的骨幹教師共同編寫。
在內容選取與結構安排上，強調實用性，將學習目標、理論知識、案例分析、實操技能相結合，突出跨境電商零售知識與技能的運用能力培養和提升。
內容全面翔實，包括跨境電商零售概述、跨境電商零售環境分析、跨境電商零售經營戰略、產品選擇與定價、產品採購與平臺註冊、產品描述與發佈等，特別注重跨境新零售理論與實踐的結合，符合跨境電商零售實務的發展現狀和趨勢。
圖書目錄 目 錄 章 跨境電商零售概述 節 網絡零售和跨境電商零售 一、零售與網絡零售 二、網絡零售與實體零售的區別 三、網絡零售的特徵 四、跨境電商零售的優劣勢 第二節 跨境電商零售的發展現狀及趨勢 一、跨境電商零售的發展現狀 二、跨境電商零售的發展趨勢 第三節 新零售——未來發展的新動向 一、新零售概念的提出 二、新零售的經濟學意義 三、“新零售”的含義、模式及其與傳統零售的關係 四、“新零售”發展涉及的兩個關鍵問題 五、“新零售”未來發展路徑探討 第四節 跨境電商零售業態 一、跨境電商零售經營模式 二、跨境電商零售平臺彙總 三、跨境電商零售相關術語 四、跨境電子商務零售出口支持政策第二章 跨境電商零售環境分析 節 宏觀環境分析 一、宏觀環境分析模型 二、政治和法律環境 三、經濟環境 四、社會文化環境 五、科技環境 第二節 行業環境分析 一、行業競爭分析 二、競爭對手分析 三、企業資源分析 第三節 跨境網購消費者行爲分析 一、消費者跨境網購行爲動機模型 二、消費者跨境網購行爲影響因素 三、消費者跨境網購心理變化趨勢 四、消費者跨境網購決策 第四節 網絡市場調研與平臺選擇 一、網絡市場調研的優勢 二、網絡市場調研的內容 三、網絡市場調研的方法 四、網絡市場調研問卷的編制 五、編寫網絡市場調研報告 六、常用的國際市場調研平臺 第五節 跨境電商零售規劃一、概述 二、跨境零售市場調研分析 三、確定跨境零售目標 四、列出主要的跨境零售戰略 五、制訂行動方案 六、損益預測 第三章 跨境電商零售經營戰略 節 跨境電商零售競爭優勢的源泉 一、顧客感知價值 二、從顧客價值創造中構建網絡零售企業核心競爭力 三、顧客價值在網絡零售企業獲取競爭優勢中的作用機制 四、顧客價值對網絡零售企業競爭優勢戰略要素的影響 第二節 基於顧客價值的跨境電商零售競爭戰略 一、跨境電商零售在線顧客價值提升策略 二、跨境電商零售顧客忠誠構建策略 三、在線顧客價值驅動店鋪忠誠的支撐體系 第三節 跨境電商零售跨文化營銷策略 一、文化差異的內涵 二、文化差異下的跨境電商網絡營銷策略第四章 產品選擇與定價 節 選品基礎 一、選品思路 二、選品方法 三、選品過程中需注意的事項 四、外部數據網站使用舉例 第二節 亞馬遜選品 一、亞馬遜選品原則 二、站內選品方法和工具 三、其他小工具的運用 第三節 速賣通選品 一、站內選品 二、根據產業帶選品 三、根據“後臺—國家市場”板塊展現的數據進行選品 第四節 產品定價策略 一、定價目標 二、產品在不同階段的定價方法 第五章 產品採購與平臺註冊 節 網絡採購的模式和渠道 一、網絡採購的分銷模式 二、淘寶與1688批發網相結合來採購產品 第二節 速賣通平臺賣家註冊 一、速賣通開店資質和費用 二、速賣通註冊流程第三節 亞馬遜平臺賣家註冊 一、平臺簡介 二、賣家註冊 第四節 Wish平臺賣家註冊 一、平臺簡介 二、Wish註冊 第五節 Lazada平臺賣家註冊 一、平臺簡介 二、Lazada註冊 第六章 產品描述與發佈 節 產品發佈前的處理 一、圖片處理的好處 二、圖片拍攝和處理技巧 三、Photoshop在網店中的應用 四、其他常用修圖軟件 第二節 速賣通平臺商品發佈 一、店鋪裝修 二、產品發佈 第三節 亞馬遜平臺商品發佈 一、亞馬遜商品分類 二、獲得全球貿易項目代碼(GTIN） 三、商品發佈 四、亞馬遜商品信息的具體要求 第四節 Wish平臺商品發佈一、產品上傳 二、Wish標籤工具 三、運營的注意事項 四、Wish上傳產品時常見的錯誤提示及解決方法 第五節 Lazada平臺商品發佈 一、菜單欄簡介 二、單個產品上傳步驟 三、查詢 “Quality Check”(質量審覈)狀態 第七章 客戶服務與風險規避 節 跨境電商客服的職能及所需技能 一、跨境電商零售客服的職能 二、客服人員應具備的技能 第二節 客戶服務的指導思想 一、提高客戶的滿意度 二、提高客戶的忠誠度 三、提高客戶的感知價值 第三節 糾紛處理和風險規避 一、常見糾紛和爭議處理 二、避免產生糾紛的技巧 三、解決糾紛需要注意的問題 四、常見的跨境銷售風險規避第四節 客服回覆的經典模板 一、糾紛開啓前 二、糾紛開啓時 三、糾紛升級爲平臺糾紛 第八章 平臺產品宣傳與推廣 節 搜索引擎營銷 一、什麼是搜索引擎營銷 二、利用搜索引擎分析市場 三、搜索引擎營銷的方式 第二節 速賣通站內推廣方式 一、直通車 二、聯盟營銷 三、平臺促銷活動 四、優惠券的用途和設置方法 五、限時折扣的用途和設置方法 六、全店鋪折扣的用途和設置方法 七、滿立減的用途和設置方法 第三節 亞馬遜站內推廣活動 一、亞馬遜的黃金購物車(Buy Box） 二、亞馬遜的廣告活動 三、亞馬遜的促銷活動 第四節 Wish平臺Product Boost推廣方式一、什麼是Product Boost 二、Wish商戶如何加入Product Boost 三、如何爲Wish店鋪產品創建Product Boost活動 四、什麼產品適合Wish Product Boost競價 第九章 社交媒體宣傳與引流 節 社交媒體營銷概述 一、什麼是社交媒體 二、社交媒體的運用 三、社交媒體營銷的重要性 第二節 海外社交媒體的營銷技巧 一、海外社交媒體營銷需要注意的方面 二、社交媒體的定位和營銷計劃 第三節 Facebook,Twitter,LinkedIn營銷與應用 一、Facebook的營銷與應用 二、Twitter的營銷與應用 三、LinkedIn的營銷與應用第十章 跨境支付與結算 節 平臺結算賬戶設置 一、跨境零售平臺結算賬戶設置 二、第三方支付平臺 三、常見的第三方支付平臺介紹 第二節 速賣通平臺跨境支付操作 一、速賣通平臺結算賬戶設置 二、 平臺結算工具 三、平臺結算流程 第三節 亞馬遜平臺跨境支付流程 一、賬戶設置 二、收款金融查詢 三、外匯提現 第四節 Wish平臺跨境支付 一、Wish的付款政策 二、如何操作Wish付款設置 第五節 Lazada平臺跨境支付 第十一章 跨境物流與通關 節 國際物流模式 一、如何選擇跨境電商物流渠道 二、國內快遞和國際快遞的區別 三、國際快遞組成 第二節 海外倉模式一、海外倉模式概述 二、亞馬遜FBA介紹 三、速賣通海外倉介紹 四、第三方海外倉介紹 五、什麼樣的產品適合做海外倉 六、跨境電商物流面臨的問題及對策 第三節 發貨流程與運費模板設置 一、發貨流程 二、運費模板設置 第四節 海關清關 一、各海關清關要求 二、應對海關扣關 第十二章 網店運營與管理 節 跨境電商零售團隊建設 一、團隊績效的評估 二、高績效團隊的特點 三、高績效團隊的塑造 第二節 提升信用評價 一、評價系統的應用 二、查看評價檔案 三、商品/商家好評率(Positive Feedback Ratings)和商家信用積分(Feedback Score)的計算四、獲得買家好評的技巧 第三節 客戶關係管理 一、客戶關係管理的概念和內涵 二、客戶關係管理理論模型 三、客戶關係管理軟件系統 第四節 跨境電商ERP管理軟件——店小祕 一、店小祕概述 二、店小祕的主要功能 三、店小祕的優點

《跨境電商通關：運營與合規》是2019年7月法律出版社出版的圖書，作者是馮曉鵬。
內容簡介 《跨境電商通關：運營與合規》以跨境電商合規爲主要研究內容，從關務、稅務、外匯、跨境收款、數據合規、知識產權、走私犯罪等視角，詳細梳理了跨境電商的政策紅利及合規要點，同時分析了現行規定在理論上和實踐中存在的難點問題，提出了可行的解決方案。
《跨境電商通關：運營與合規》綜合運用規範分析、案例分析、數據分析和比較分析的方法，以法教義學爲基本進路，同時吸納法社會學、法政治學的研究成果進行分析和闡述，邏輯清晰，數據詳實，案例豐富，內容客觀全面，評論規範、嚴謹、科學，對實踐具有積極的指導意義。
作者簡介 馮曉鵬，男，遼寧本溪人，1976年出生，畢業於吉林大學法學院，國際經濟法學學士、刑法學碩士、法理學博士研究生。
從事海關實務工作二十年，現爲北京市金杜律師事務所合夥人。
2013年曾參與《電子商務法》跨境電商部分立法起草工作。
加入金杜律師事務所後，承辦過一批較有影響力的關貿合規案件/項目，在跨境電子商務、海關行政案件、走私犯罪辯護、知識產權海關保護等領域具有豐富的專業知識和實踐經驗。
發表過十餘篇與跨境電商相關的公衆號文章，多次接受法制日報、中央電視臺國際頻道、央廣新聞等媒體關於電子商務、跨境電商、代購等話題的專訪，在威科先行出版合規專著《跨境電商新時代：〈電子商務法〉實施後跨境電商監管要求與合規指引》。
圖書目錄 第一章跨境電商概述 一、跨境電子商務的概念 二、跨境電商的分類 （一）根據主體身份的分類 （二）根據商品流向的分類 （三）根據交易性質的分類 三、跨境電子商務的特徵 四、跨境電商商業模式概述 （一）中國跨境電商進出口企業模式 （二）中國跨境電商商業模式發展歷程 （三）中國跨境電商增長驅動因素分析 第二章跨境電商發展概況 一、中國跨境電商的快速發展 二、“一帶一路”倡議與跨境電商 三、世界跨境電商大會 四、《世界海關組織跨境電商標準框架》 （一）數據處理與風險管理 （二）程序的便利化與簡捷化 （三）公平而高效的稅收徵管制度 （四）安全性與可靠性 （五）合作關係 （六）公衆意識推廣 （七）標準與分析方法（八）變革技術的應用 五、中美貿易爭端對中國跨境電商發展的影響 六、粵港澳大灣區的通關一體化建設 （一）自貿區層面的貿易便利制度 （二）CEPA層面的貿易便利制度 （三）特殊區域層面的便利措施 （四）全國通關一體化可能產生的影響 （五）粵港澳大灣區貿易便利政策展望 七、首屆中國國際進口博覽會 第三章跨境電商商業模式 一、跨境電商主要商業模式介紹 （一）跨境電商B2B模式 （二）跨境電商B2C模式 （三）跨境電商C2C模式 （四）G2G模式 （五）社交電商模式 二、進口跨境電商模式分析 （一）進口跨境電商模式概述 （二）進口跨境電商平臺型模式 （三）進口跨境電商自營型模式 （四）進口跨境電商模式對比三、出口跨境電商模式分析 （一）出口跨境電商模式概述 （二）出口跨境電商B2B模式 （三）出口跨境電商B2C模式 第四章跨境電商基本監管制度 一、跨境電子商務國內法律監管的制度框架 （一）制度框架的域外參考 （二）國內監管制度基本框架 二、關於跨境電子商務經營者的界定 （一）關於電子商務經營者的界定 （二）關於“跨境”的界定 三、關於跨境電子商務經營者的一般監管要求 （一）依法辦理市場主體註冊登記 （二）依法辦理對外貿易備案登記和海關注冊登記 （三）依法取得行政許可 （四）商品和服務應當符合人身財產安全要求 （五）持續亮照經營及提前公示終止經營的義務 （六）建立健全信用評價機制 （七）遵守進出口監督管理相關規定（八）其他義務 四、關於跨境電商平臺經營者的義務和責任 五、關於跨境零售進口、出口電子商務經營者的監管規定 （一）關於跨境零售進口和出口的界定 （二）對跨境零售進口平臺的監管要求 （三）對跨境進口零售平臺內經營者的監管要求 （四）對跨境零售進口和出口服務商的監管要求 （五）對跨境零售進口和出口商品的監管要求 （六）對跨境零售進口和出口作業場所的監管要求 六、關於跨境電商多部門監管的銜接問題 （一）跨境電商是否屬於國內行業主管部門的監管對象 （二）國內行業主管部門的監管方式和具體內容 第五章跨境電商平臺建設 一、跨境電商平臺特點及分類 （一）商品流向不同 （二）交易主體不同 （三）設立地點不同（四）運營方式不同 二、典型平臺企業運營模式分析 （一）B2C第三方零售進口跨境電商平臺 （二）B2C第三方零售出口跨境電商平臺 （三）B2B跨境電商平臺 （四）C2C跨境電商平臺 三、平臺形式建設流程 （一）第一步：註冊域名，設立網站 （二）第二步：網站備案，獲得許可 （三）第三步：主體登記，經營備案 （四）第四步：海關注冊登記 四、平臺體系建設實質合規要求 （一）對消費者：用戶服務協議 （二）對支付企業：資質審覈監管 （三）對物流企業：在線數據對接 （四）對入駐商家：交易規則及爭議解決 （五）對政府監管部門：積極溝通、平臺對接 五、亞馬遜退出中國電商市場解讀 第六章跨境電商物流供應鏈 一、一般規定：進出口貨物與進出境物品（一）貨物與物品的區分 （二）海關的基本通關流程 （三）關檢合一 （四）外貿綜合服務企業 二、特殊政策：跨境電商商品物流通關 （一）跨境電商商品界定 （二）跨境電商進口海關監管模式：直購進口和網購保稅進口 （三）跨境電商出口監管模式：一般出口和特殊區域出口 （四）1039市場採購模式 三、跨境電商常用的進出口物流方式介紹 （一）跨境電商進出口物流方式對比 （二）郵政小包通關 （三）快件通關管理 四、跨境電商通關政策解讀 （一）特殊進出口商品的許可監管要求 （二）跨境電子商務綜合試驗區的物流通關政策 （三）美國退出“萬國郵聯”對郵政小包物流的影響及應對策略 （四）對《關於促進跨境電子商務寄遞服務高質量發展的若干意見（暫行）》的解讀第七章跨境電商進出口稅收徵管 一、關於跨境電商商品的關稅徵收 （一）跨境電商進出口貨物適用關稅稅率及計徵方式 （二）關於影響跨境電商貨物關稅徵收的要素 （三）跨境電商商品關稅徵收中的海關預裁定製度 二、關於跨境電商商品進口環節消費稅的徵收 （一）進口環節消費稅的計徵特點和公式 （二）進口環節消費稅的稅率 三、關於跨境電商商品進出口環節增值稅的徵收 四、跨境電商零售進口商品稅收政策 （一）對跨境電商零售進口的稅收監管政策的變化 （二）零售進口商品綜合稅率 （三）零售進口稅款計算 （四）零售進口的納稅主體、方式與納稅時間 （五）跨境電商平臺的代收代繳的義務 五、關於跨境電商出口退稅 第八章跨境電商支付問題一、出口電商跨境收退款方式 （一）出口電商跨境收款的主要方式 （二）不同貨物出口報關模式下的跨境收款 （三）出口電商跨境退款的資金合規問題 二、跨境收款面臨的合規風險 （一）跨境電商出口收款涉及的外匯合規風險 （二）跨境收款中對第三方支付機構的監管 （三）電商平臺收款涉及的資金沉澱合規問題 第九章跨境電商消費者權益保護 一、《電子商務法》對平臺消費者權益保護責任的要求 （一）平臺關於消費者保護的責任承擔 （二）關於平臺的審覈義務和安全保障義務的注意義務程度 （三）平臺對消費者先行賠付的義務 （四）平臺應在顯著位置如實披露經營者信息的義務 二、跨境電商平臺的消費者權益保護責任 三、跨境電商平臺合規措施四、職業打假解析 第十章跨境電商信息安全合規 一、立身之本：《網絡安全法》與“侵犯公民個人信息罪” （一）《網絡安全法》對於個人信息保護的相關規定 （二）《刑法》中的“侵犯公民個人信息罪” 二、“他山之石”：我國的《信息安全技術個人信息安全規範》與歐盟一般數據保護條例（GDPR）對比研究 （一）《信息安全技術個人信息安全規範》出臺背景解讀 （二）電商領域信息安全經典案例 （三）《個人信息安全規範》與GDPR的重點規定對比 三、跨境電商收集、利用客戶信息合規指引 （一）信息明示同意 （二）重視用戶權利 （三）應對安全事件 （四）完善制度建設 四、海關獲取個人信息進行跨境電商監管的合法性探討 第十一章跨境電商知識產權合規一、跨境電商知識產權海關保護概況 （一）政策背景與當前形勢 （二）跨境電商領域海關執法特徵 （三）跨境電商商品的侵權特點 二、我國海關知識產權保護程序 三、跨境電商知識產權侵權認定 （一）國家禁止侵犯知識產權的貨物“進出口” （二）國家禁止侵犯知識產權的“貨物”進出口 （三）行郵渠道的海關監管措施 （四）具體認定方法與法律責任 四、跨境電商知識產權合規指引 （一）跨境電商避免侵權的合規措施 （二）跨境電商避免被侵權的保護措施 五、有爭議的知識產權海關保護問題 （一）定牌加工（OEM）問題 （二）平行進口問題 第十二章跨境電商走私風險應對 一、跨境電商走私概論 （一）跨境電商走私類型與特徵 （二）跨境電商走私動機解構二、跨境電商走私構成要件與認定 （一）跨境電商走私的構成要件分析 （二）跨境電商走私的常見手段 （三）偷逃應繳稅款的認定 （四）構成走私的法律後果 三、以案析法：從跨境電商走私判例看合規要點 （一）電商平臺走私案 （二）電商企業走私案 四、跨境電商避免走私風險的合規建議 （一）針對電商經營者的建議 （二）針對電商平臺經營者的建議 第十三章代購風險解析與合規應對 一、代購的定義與分類 （一）代購的定義 （二）代購的分類 二、《電子商務法》與跨境電商新政對代購行業的影響 （一）代購vs《電子商務法》中的“電子商務經營者” （二）代購vs跨境電商零售進口 三、案說代購：代購的關務風險解析 （一）“海淘代購日本網紅藥案”與銷售假藥罪（二）“淘寶店主代購被判10年案”與涉稅走私 四、代購的合規要求與轉型之路 （一）代購的合規要求 （二）代購的轉型方向 第十四章跨境電商AEO認證與關務優化 一、AEO制度概述 （一）AEO制度的基本原理 （二）AEO制度的歷史沿革 二、我國AEO制度簡介 （一）我國AEO制度的歷史沿革 （二）我國AEO制度的現狀與發展動向 （三）AEO國際合作領域的新發展 （四）AEO制度與社會信用體系建設 三、AEO認證企業的申請流程 （一）AEO認證申請流程概述 （二）如何取得海關高級認證 四、關檢融合視角下AEO制度的未來展望 （一）關檢融合概述 （二）關檢融合在AEO制度中的體現 （三）關檢融合趨勢下AEO制度的展望第十五章跨境電商未來政策研判 一、跨境電商助力消費者和企業實現“買全球、賣全球” 二、進口跨境電商發展趨勢與展望 （一）進口跨境電商未來一般發展趨勢 （二）跨境電商零售進口“格局初定” （三）跨境電商零售進口未來政策研判 三、出口跨境電商發展趨勢與展望 （一）出口跨境電商未來一般發展趨勢 （二）跨境電商零售出口“穩步推進” （三）跨境電商零售出口未來政策研判 四、跨境電商政策/立法趨勢研判 （一）更高位階的立法 （二）更具實操性的配套措施與法律解釋 （三）順應商業發展趨勢制定規則 （四）更密切的國際合作 第十六章結論與展望 參考文獻