Shopify獨立站賣口罩會封號？有可能 – Shopify已經開始對涉嫌“口罩價格欺詐”的賣家採取措施

國內的疫情陰霾逐漸散去，但是國外的疫情迎來了爆發。最近幾天不少人在微信公衆號上留言Shopify獨立站是否可以賣口罩，這裏統一回復：Shopify獨立站賣口罩可以，但是價格要是疫情發生之前的正常價格，否則會封號的。

最近 Shopify 在國內不太穩定，如果打不開 Shopify 官網, 或者打開速度很慢，無法註冊或者登錄 Shopify 賬戶，請使用“魔法”重試，你懂的。

剛剛有幾位Shopify獨立站的賣家微信找我說自己的Shopify賬戶無法登陸了，排查了一遍之後，發現他們的網站有一個共同的特徵，賣口罩了，有的打廣告出單了，有的只是上架了產品，但是沒有銷售。我聯繫了Shopify客服問了下，客服的回覆很簡單直接

If you sell them for regular prices, as in the prices before the pandemic then yes. But price gouging is against our AUP

同時，在Shopify論壇中，Shopify也發出瞭如下圖所示的通知：

如果你的口罩價格是疫情之前正常的價格，那沒有問題，否則就是價格欺詐，價格欺詐是違反了Shopify的AUP（Acceptable Use Policy）的。目前Shopify針對“口罩價格欺詐”的賣家採取的行動，可能是先通過郵件發送提醒，或者先臨時暫停掉你的Shopify賬戶。因此對於賣口罩或者測溫計等等產品的賣家來說，應該儘快修改口罩類產品價格，或者下架口罩類產品。

已經封號的賣家，請再三查收你的郵箱裏面是否有Shopify官方發送的郵件標題爲“Urgent: Temporary Account Suspension”類的郵件。並按照郵件內容的指示修改產品信息，然後回覆郵件提交申訴。

聊天記錄大致如下：

• WaimaoB2C:  This is Conway from Waimaob2c
• WaimaoB2C:  Just want to know can we sell face mask on shopify?
• Shopify Support: Hi ? If you sell them for regular prices, as in the prices before the pandemic then yes. But price gouging is against our AUP。Yes it’s a temporary suspension taken to stop price gouging.
• Shopify Support:  https://www.shopify.com/legal/aup
• WaimaoB2C:  Thank you, can you tell me how to reopen their store? they want to login store and delete the products or change the prices
• Shopify Support:  They need to respond to the email they received from our Risk Operations team.
• WaimaoB2C:  I asked them to check email from Shopify, but they didn’t receive it, even in the spam
• Shopify Support:  It will come shortly The subject is Urgent: Temporary Account Suspension
• WaimaoB2C:  Ok, Thank you for your kindly help

Shopify獨立站賣口罩服務條款

在5月9日的時候，Shopify也將和新冠病毒相關的醫療物資產品銷售規範寫近了自己的服務條款裏面。

Shopify支持抗疫物資產品的銷售，以幫助在這場前所未有的全球健康危機中抵抗COVID‑19的傳播。儘管我們致力於在這個關鍵時刻幫助人們獲得所需的東西，但是通過Shopify平臺出售的任何與COVID‑19相關的產品都必須遵守我們的服務條款，包括我們的 可接受使用政策和這些參與規則。違反這些參與規則可能會導致產品從您的商店中撤出或帳戶被暫停或終止。

• 價格欺詐：您不得對必要的COVID‑19相關產品收取過多價格或採用欺騙性定價做法（例如，轉售醫用級口罩，衛生紙，洗手液）。
• 產品申明：任何醫學，科學或其他聲明必須是真實的，並有書面證據支持。聲稱將預防，治療或治癒COVID‑19的產品將從Shopify平臺中刪除。
• 遵守法律：您必須在您的管轄範圍內以及在您的客戶管轄範圍內，遵守與銷售COVID‑19相關產品有關的所有適用法律和其他法規要求。
• 適當的許可或權限：您必須獲得所銷售產品的所有適用的許可或權限。這包括用於銷售醫療或健康相關產品的所有適用許可證，批准或授權。
• 銷售受管制產品：在我們的平臺上銷售受管制產品時，需要事先獲得Shopify的通知和/或批准。在某些情況下（例如，出售政府認可的測試套件），我們可能會要求您提供信息或文檔，以確認您已遵守這些參與規則並簽署了其他協議。請通過[email protected]與我們聯繫。